新竹→桃園機場｜到府專車接送

哪怕是機場接送、防疫專車、定期洗腎，新竹市前往桃園機場$1150起，司機全程配戴口罩、每日全車消毒，提供公司報帳三聯式發票免加價，省去大小行李搬上搬下的疲憊。從新竹市出發直達桃園市大園區的桃園機場，不再煩惱如何配合高鐵、台鐵、或公車的時刻表，與其他跨縣市交通方式相比，tripool旅步省去轉乘及等待，幫乘客省下30~70%的交通時間。出遊不再需要養一台車、租車、甚至包車，更不用再為品質良莠不齊的計程車支付高額費用。大部分的旅客表示：「tripool改變了他們旅遊與出行的方式」

桃園機場 接送常見問題

• tripool為何收費就是比較便宜？
  對於平常就有在使用長程專車接送服務的乘客來說，第一次使用tripool的會擔心價格比市價便宜不少，是不是因為司機素質比較差、車上會有煙味、或者車齡過大，但事實恰恰相反。tripool不僅有嚴密的篩選機制，定期淘汰顧客評分較低的司機，且車輛均要求5年內新車，司機也絕對不會在車內吸煙，於新冠肺炎期間也絕對全程配戴口罩。tripool之所以能將價格壓在市價7~8折的主因來自於自行研發的AI車輛調度演算法，能有效降低空車率，也就是提高俗稱「回頭車」的比例。這不僅體現在成本的控制，更是在傳統旺季（年假、端午、中秋、雙十等）能用更少的司機來服務更多的旅客，意味著使用到不熟悉的司機或者轉單給其他車行的情況比同行更低，如此便反應在服務品質的控管會更佳。但tripool網站上的價格是動態的，一般來說越早預訂價格越優，且保證前一天中午以前均可全額取消退費，如已經決定好要從新竹市去桃園機場，請儘早下訂以把握最划算的價格。
• 新竹的司機或桃園的租車是否合法？
  許多的Line群組或Facebook社團裡，有很多低價的白牌車、私家車或野雞車在招攬生意，這不僅是違法可能被警察臨檢並趕下車，出意外後保險公司更是不會提供任何理賠，如果又遇到心術不正的司機，其犯罪行為可能都無法監控或追查。最好別為了省小錢而冒上不必要的風險。而tripool雇用的司機、使用的車輛以及配合的車行，一定符合台灣法律規定，除了司機擁有合法的職業駕駛執照以及良民證外，車輛一定投保最高500萬乘客險。最好辨別叫的車是否合法，就看車牌的開頭，只要不是R或T開頭的車，就一定是違法。
• 如果飛機延誤、航班取消或提早降落，我該如何處理？
  如遇到班機預計抵達時間延後或提前者，可在搭乘飛機前透過官網的線上客服告知，我方會盡力協助重新安排車輛，讓乘客能落地後順利離開機場。但如事先沒有告知而是司機抵達機場後才發現旅客入境時間有耽誤，tripool依舊會改派司機，但就不能保證旅客一出關即有車輛可以搭乘。如班機被迫取消且在原預定上飛機時間前通知我方，可提供全額退款或免費改期。如班機航行時間減少而提前落地，可在落地後直接與司機電話聯繫，司機只要車上無乘客或已經在機場周邊，會盡快配合旅客乘車。
• 與機場防疫計程車有何不同？優缺點在哪？
  中央流行疫情指揮中心宣布109年4月1日起，入境的所有旅客均不得搭乘大眾運輸工具離開機場。旅客可以請親友到機場接機，或者事先線上預約合法專車，如果以上兩者皆不行，機場還有排班的防疫計程車可以排隊搭乘。所以在合法性上，不論是黃色的防疫計程車或者tripool的防疫專車，都可以載客駛離機場，而主要的差別就會是價格與便利性。短程接送小黃是跳表計價，所以如果是桃機要回雙北的旅客，基本上tripool比較划算，但如果是要回中南部的旅客，由於政府有補貼車資，所以搭乘小黃比較便宜。再者就是便利性，由於小黃計程車是排班制，如果遇到人流多或者深夜時段，車輛可能不足而需要乘客顧著行李在外戶等待，但線上預約tripool的防疫車就可在預約之時間直接搭乘。如果遇到沒有或不願意跑長途的小黃司機，中南部的旅客可能會在機場等待30分鐘才有車搭，但tripool只要預約完成就保證出車。最後最大的差異，就是小黃計程車都是線下現金交易，而tripool則是線上刷卡，所以在新冠肺炎期間，選擇tripool絕對是便利與安全的最佳選擇。
• 從新竹去桃園，較適合搭高鐵再轉計程車呢？還是直接預約到府搭乘tripool？
  先說結論：高鐵較貴、費時、轉車麻煩！假設從新竹市前往最靠近的新竹高鐵站，以搭乘計程車為主，車程約15分鐘，車費255元。抵達高鐵站後，進站、購票、於月台排隊的時間約20分鐘，花了每人130元及13分鐘搭乘高鐵抵達桃園高鐵站，再用15分鐘出站、等待車站前排班的計程車，搭上小黃後約花25分鐘、車費615元抵達桃園市大園區的目的地。假設三位一行人，全程加上轉車時間共90分鐘，平均每人花費420元。但如全程使用tripool並到府專車接送，則每人平均花費383元，費時50分鐘，且不用搬行李上下轉車。如人數更多，選擇tripool的價格更便宜划算。
• 如何估計接送機的乘車時間？
  一般來說，搭乘國際航線的出境旅客，需至少提前2小時到機場報到，為避免可能的塞車情況，在預估時最好額外抓30分鐘的彈性時間。比方說正常台中到桃園機場要1.5小時的車程，班機預計早上10點起飛，那保險就是早晨6點以前就從台中出發。如果是國內航線的旅客，提前1小時到機場已經綽綽有餘了。對於國際航線入境旅客來說，如持有自動通關護照，通常30~40分鐘即可領完行李出關，而外籍旅客則可能需要60~90分鐘的時間，建議選擇離開機場的乘車時間抓在班機預計落地後的1小時。但如果是國內航線的旅客，預約班機落地後30分鐘的乘車時間即可。
• 是否會提供收據？如公司需要報帳可以打統編嗎？
  在乘車結束後一週內，tripool都會透過第三方系統寄出旅行業代收轉付電子收據，如果公司需要報公帳，在預約付款前可以輸入公司的抬頭與統編，同樣會在乘車後一週內寄出三聯式電子發票，且不會額外收取5%稅金。在收到後，可自行列印留存或報帳，完全符合台灣的法律規範。
• 從新竹市前往桃園機場的車有提供兒童座椅的寶貝車嗎？
  台灣法律有規定，無論年紀大小，所有乘客乘車時均需繫好安全帶，如四歲以下或身高不足的幼童無法正常綁安全帶，則需使用嬰兒/兒童座椅或輔以增高墊。如有幼童同行，在預訂tripool的寶貝車時，可以直接在網站勾選租用適合1~4歲的兒童汽車座椅或4歲以上的增高墊，如有新生兒需要0~1歲的嬰兒後向汽座，可先向客服人員確認庫存再行租用，每個300元。當然，更鼓勵父母自行攜帶汽車座椅，不僅家中小寶貝坐的舒適習慣。

關於 tripool 常見問題

• tripool為何收費就是比較便宜？

  tripool 之所以能將價格壓在市價 7~8 折的主因來自於自行研發的 AI 車輛調度演算法，能有效降低空車率，也就是提高俗稱「回頭車」的比例。這不僅體現在成本的控制，更是在傳統旺季（年假、端午、中秋、雙十等）能用更少的司機來服務更多的旅客，意味著使用到不熟悉的司機或者轉單給其他車行的情況比同行更低，如此便反應在服務品質的控管會更佳。

  但 tripool 網站上的價格是動態的，一般來說越早預訂價格越優，且保證前一天中午以前均可全額取消退費，如已經決定好要從 新竹市 到 桃園機場，請儘早下訂以把握最划算的價格。

• tripool 是否能預訂深夜乘車時段？
  tripool 旅步全年無休並提供深夜接送服務，時間為早上 01:00 至深夜 23:30。
• 搭乘 tripool 可以攜帶寵物上車嗎
  可以的，tripool 旅步「寵物友善車」允許乘客攜帶中小型寵物，飼主須將寵物置入提籠或提袋內，行車中請勿將寵物抱出來或置於座椅上，避免車程中不適應發生危險或影響行車安全之行為；並確保提籠或提袋無糞便、液體漏出之虞，以不影響車內環境與氣味。
• 什麼是 tripool 旅步 ?
  tripool 旅步是點對點專車接駁服務。專為旅遊情境設計，讓旅客以實惠的價格，直達旅遊景點或旅館，節省交通轉乘時間，並解決攜帶行李移動不便問題。讓旅客更輕鬆出遊，不必擔心交通造成限制。

除了 新竹市 到 桃園機場，還有⋯

• 從 台北市
  from NT$800
• 從 台中市
  from NT$1900
• 從 新北市
  from NT$800

我們的信念

讓旅行的舒適、實惠、友善環境都能達到平衡

我們相信旅行是人們日常生活中的一部分，也發現很多旅客因價位與交通因素無法到達想去的地方，所以致力投入於改善台灣旅遊交通的系統開發。感謝科技的進步，讓我們實現了：

• 運用演算法減少路上的空車率，提高司機載客效率，精簡車輛達到資源不浪費，一同響應環保。
• 將計程車遠程回程空趟的加收金額回饋給乘客。
• 科技結合交通運輸，使友善環境與舒適旅程達到平衡。

我們深信未來交通運輸如果完全達到自動駕駛，運用研發的演算法預計可將路上行駛的車輛減少約 50％ 以上，讓旅行的舒適、實惠、友善環境都能達到平衡，感謝您與我們一起。

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