常見問題
讓我們協助您的問題
常見
什麼是 tripool 旅步 ?
是共乘服務嗎？
是合法服務嗎？
搭乘 tripool 可以攜帶寵物上車嗎
tripool 是否能預訂深夜乘車時段？
付款
有哪些付款方式？可以用現金付款嗎？
可索取收據或打上公司統編嗎？
若選擇 Aftee 付款方式，出國後該如何支付呢？
修改或取消
如何取消已預定的 Tripool 旅步？取消費用是多少？
當天來不及乘車，可以取消或更改乘車時間嗎？
可以修改訂單資訊嗎？
訂單有可能會被取消嗎？
訂購
可以提前多久預訂？
可以中途多點接送嗎？
如何確認已成功預訂？
搜尋不到我要的地點，該怎麼辦？
可以攜帶多少行李？
請問有提供搬家或載運大型物件的服務嗎？行李超量怎麼辦呢？
網站上的價格包含哪些費用？
如果我們人數超過 8 人，該如何預定？
和孩子一起旅行
選擇人數時，嬰兒也算在內嗎？
如果有嬰兒及兒童同行，會提供安全座椅嗎？
兒童可以乘坐汽車前座嗎？
與司機會面
如果我遲到了，司機會等我嗎？
如果找不到司機或司機遲到了，該怎麼辦？
何時提供司機的聯絡方式？
單程接送服務中，可以要求司機中途停靠或改變路線嗎？
機場服務
如何預定機場接送服務？
如何估計接機的時間? 司機會等待多久？
如果航班延誤、取消或提早，我該怎麼辦？
其他
什麼情況會拒載呢？
我要如何找到線上客服？
Tripool 旅步跟一般叫車服務有什麼不一樣？
找不到您的問題？更多疑問請參閱
服務條款
或聯繫客服 booking@tripool.app
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