常見問題
讓我們協助您的問題
常見
什麼是 tripool 旅步 ?
是共乘服務嗎?
是合法服務嗎?
搭乘 tripool 可以攜帶寵物上車嗎
tripool 是否能預訂深夜乘車時段?
付款
有哪些付款方式?可以用現金付款嗎?
可索取收據或打上公司統編嗎?
若選擇 Aftee 付款方式,出國後該如何支付呢?
修改或取消
如何取消已預定的 tripool 旅步?取消費用是多少?
當天來不及乘車,可以取消或更改乘車時間嗎?
可以修改訂單資訊嗎?
訂單有可能會被取消嗎?
訂購
可以提前多久預訂?
可以中途多點接送嗎?
如何確認已成功預訂?
搜尋不到我要的地點,該怎麼辦?
可以攜帶多少行李?
請問有提供搬家或載運大型物件的服務嗎?行李超量怎麼辦呢?
網站上的價格包含哪些費用?
如果我們人數超過 8 人,該如何預定?
和孩子一起旅行
選擇人數時,嬰兒也算在內嗎?
如果有嬰兒及兒童同行,會提供安全座椅嗎?
兒童可以乘坐汽車前座嗎?
與司機會面
如果我遲到了,司機會等我嗎?
如果找不到司機或司機遲到了,該怎麼辦?
何時提供司機的聯絡方式?
單程接送服務中,可以要求司機中途停靠或改變路線嗎?
機場服務
如何預定機場接送服務?
如何估計接機的時間? 司機會等待多久?
如果航班延誤、取消或提早,我該怎麼辦?
其他
什麼情況會拒載呢?
我要如何找到線上客服?
tripool 旅步跟一般叫車服務有什麼不一樣?
找不到您的問題?更多疑問請參閱
服務條款
或聯繫客服 booking@tripool.app
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