Allgemein
Tripool bietet Transportdienstleistungen von Punkt A nach Punkt B an. Tripool wurde speziell für Reisezwecke entwickelt und bietet Passagieren das beste Angebot. Es schlägt die Fahrzeiten oder sogar die Preise des öffentlichen Verkehrs und Passagiere müssen sich keine Sorgen machen, schwere Gepäckstücke herumzuschleppen. Eine viel flexiblere Option im Vergleich zum öffentlichen Verkehr aufgrund der verschiedenen Einschränkungen. Welche Arten von Dienstleistungen bietet tripool an?
Tripool ist eine legale Reiseagentur, die in Taiwan registriert ist und Mitglied des Travel Quality Assurance Association ist.
tripool bietet private Autos (Einwegautos, zeitgesteuerte Charterautos) und intelligente Mitfahrdienste. Sie können das passende Servicemodell entsprechend Ihren Bedürfnissen auswählen. Was sind die Unterschiede zwischen dedizierten Einwegautos, zeitgesteuerten Charterautos und Smart Ride Sharing?
Tripool bietet einen ganztägigen Service von 1 Uhr morgens bis 23:30 Uhr an.
(1) Nur Vorabbuchungen mindestens einen Tag vor Abreise möglich (2) Beste Angebote für mittel- bis langfristige Fahrten (3) Bietet Dienstleistungen für ganz Taiwan, einschließlich Vororten (4) Effizientes Buchungssystem mit strenger Einsteigezeit und flexiblen Stornierungsmöglichkeiten
Herkömmliche Mitfahrplattformen erfordern in der Regel, dass Fahrgäste selbst andere Mitfahrpartner finden, um eine Fahrt zu organisieren. Beim Smart Ride Sharing von Lvbu ordnet unser System Passagiere auf derselben Route intelligent zu und ordnet sie im selben Auto zu. Das heißt, auch wenn Sie keinen passenden Mitfahrpartner finden, kann unser System bei übereinstimmenden Routen dennoch Mitfahrdienste für Sie arrangieren, sodass Sie sich keine Sorgen um die Suche nach einer Mitfahrgelegenheit machen müssen. Teilen Sie Ihren Partner und genießen Sie gleichzeitig ein bequemes und komfortables Mitfahrerlebnis.
Damit das Fahrzeug sauber bleibt, die Fahrsicherheit gewährleistet ist und die nächsten Fahrgäste eine angenehme Fahrt haben, essen und trinken Sie bitte während der Fahrt nicht im Auto. Das gilt für Mahlzeiten, Snacks, Suppen und alle Getränke. Wasser ist erlaubt. Wenn Essen oder Trinken im Auto Gerüche, Verschmutzungen oder zusätzlichen Reinigungsaufwand verursacht, muss der Fahrgast die entsprechenden Reinigungs- und Wiederherstellungskosten tragen. Der tatsächliche Betrag wird vom Fahrer vor Ort festgelegt, mindestens NT$3000.
Servicetyp
. Privater Einweg-Wagen: Wir bieten Ihnen einen einmaligen Punkt-zu-Punkt-Abhol- und Bringservice. Das Fahrzeug ist für die gesamte Reise exklusiv und wird nicht mit anderen Passagieren geteilt Zur Verfügung stehen beispielsweise Sicherheitssitze, Micro-Moving-Fahrzeuge und haustierfreundliche Autos. . Zeitcharter: Es wird stundenweise abgerechnet und bietet Ihnen flexiblere Fahrzeugoptionen. Es eignet sich für Stadtrundfahrten, Besuche mehrerer Orte oder Fahrten, die mehrere Stopps erfordern. Sie können Ihre Reiseroute frei gestalten und für die gesamte Fahrt ein spezielles Fahrzeug nutzen Spezielle Mehrwertdienste, wie z. B. Sitze, Mikromobilität und haustierfreundliche Autos, können hinzugefügt werden. . Intelligente Mitfahrgelegenheit (Carpool): Teilen Sie Fahrzeuge und Fahrpreise mit anderen Fahrgästen und bieten Sie günstigere Preise. Es eignet sich für Fahrgäste, die Wert auf Wirtschaftlichkeit legen, gerne neue Freunde finden oder Wert auf Umweltschutz legen.
. Private Einzelfahrten: Maximal 8 Passagiere pro Bestellung. . Zeitlich begrenzter Charter: Maximal 8 Passagiere pro Bestellung. . Smart Rideshare: Maximal 3 Passagiere pro Bestellung. Bei Überschreitung der Personenzahl empfiehlt es sich, zwei Autos getrennt zu reservieren. Die Fahrtzeit hängt jedoch von den aktuellen Verkehrsbedingungen ab. Zu Ihrer Sicherheit kann tripool nicht garantieren, dass alle Fahrzeuge gleichzeitig am Ziel ankommen können und jedes Fahrzeug von einem anderen Fahrer gefahren werden kann und die Fahrtroute geringfügig sein kann anders.
Innerhalb der gebuchten Stunden und Kilometer können Sie Ihre Route flexibel anpassen. Das Hinzufügen oder Entfernen von Stopps beeinflusst den Preis nicht. Wenn Sie die enthaltene Nutzungsdauer oder Strecke überschreiten, gelten folgende Gebühren: Standardfahrzeuge ・Aufpreis für zusätzliche Zeit: NT$500 je weitere 30 Minuten. ・Aufpreis für zusätzliche Strecke: NT$150 je weitere 10 km. ・Bergzuschlag: Wenn Ihre Fahrt durch Berggebiete auf über 1.500 m Höhe führt, fällt ein zusätzlicher Betrag von NT$500 an, auch wenn Abhol- und Zielort nicht in einem Berggebiet liegen. Luxusfahrzeuge ・Aufpreis für zusätzliche Zeit: NT$800 je weitere 30 Minuten. ・Aufpreis für zusätzliche Strecke: NT$300 je weitere 10 km. ・Bergzuschlag: Wenn Ihre Fahrt durch Berggebiete auf über 1.500 m Höhe führt, fällt ein zusätzlicher Betrag von NT$1000 an, auch wenn Abhol- und Zielort nicht in einem Berggebiet liegen. Die bei der Buchung angegebene Route dient nur als Referenz. Wird die Fahrt aufgrund von Verkehr oder zeitlichen Änderungen angepasst, gelten die oben genannten Gebühren. Bitte zahlen Sie den Fahrer in TWD bar. Wenn Sie nicht sicher sind, ob diese Gebühren für Ihre Route gelten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Wenn Sie unterwegs an mehreren Punkten abgeholt und wieder zurückgebracht werden müssen, wählen Sie bitte einen Einzelfahrdienst. Smart Ride Sharing (Carpool) bietet keine Zwischenstopps oder zusätzliche Abhol- und Bringdienste an. Reservierungsmethode: Wenn Sie ein spezielles Einwegauto bestellen, können Sie den Anweisungen auf der Website folgen, um die gewünschten Zwischenstopps der Reihe nach hinzuzufügen, und Sie können an jeder Haltestelle bis zu 5 Minuten bleiben.
Es ist für unsere Fahrer aus Sicherheits- und Qualitätssicherungsgründen obligatorisch, pünktlich zu sein, daher ist eine Änderung des Standorts nicht gestattet. Wenn Sie jedoch die Toilette besuchen müssen, informieren Sie bitte den Fahrer.
Nein. Im Preis für den Stundencharter sind Eintrittskarten, Eintrittsgebühren und während der Fahrt anfallende Parkgebühren nicht enthalten. Diese Gebühren zahlen Sie am Tag der Fahrt vor Ort nach dem tatsächlich angefallenen Betrag. Sie werden nicht im Voraus erhoben und sind nicht im ursprünglichen Buchungspreis enthalten.
Buchung
Es wird empfohlen, Ihre Fahrt bis zum Mittag des Vortages zum besten Preis zu sichern. Wenn Sie eine Fahrt am Morgen benötigen, ist die späteste Reservierungszeit am Vortag um 6:00 Uhr. Für eine Fahrt am Nachmittag ist Ihre späteste Reservierungszeit 2 Stunden im Voraus am selben Tag. . Smart Carpool: Sie können bis 6:00 Uhr am Vortag Ihrer Fahrt buchen. Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Buchungszeitpunkt.
Sobald Sie eine E-Mail von Tripool mit Bestätigungsdetails, einschließlich einer Buchungs-ID, erhalten haben, ist Ihre Buchung erfolgreich. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn sie dort nicht ist, können Sie entweder unseren Online-Kundendienst in Anspruch nehmen oder eine E-Mail an booking@tripool.app zur Bestätigung senden.
Sie können uns Ihre gewünschte Location per E-Mail an booking@tripool.app senden oder sich an unsere Online-Service-Vertretung wenden. Für Notfälle/ dringende Angelegenheiten kontaktieren Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline unter +886-4-24363880 (08:00 - 21:00).
Bitte geben Sie die korrekte Anzahl des Gepäcks auf der Website/der App ein. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, wie z.B. das Mitbringen eines Kinderwagens, eines klappbaren Rollstuhls oder eines großen Gegenstands, kontaktieren Sie uns bitte vor der Reservierung.
Zahlung
Tripool akzeptiert Kreditkarten (Visa / MasterCard / JCB), Debitkarten, Google Pay, Apple Pay, Zahlungen bei 7-11 und am Geldautomaten. Alle Online-Zahlungssysteme sind SSL-verschlüsselt.
Wenn Sie eine Quittung benötigen, senden Sie bitte eine Anfrage an booking@tripool.app. Für eine Rechnung füllen Sie bitte das Formular (https://bit.ly/3khjIoR) mit dem Namen Ihres Unternehmens, der Steuer-ID usw. aus. Wir stellen eine E-Rechnung eine Woche nach Ihrer Fahrt zur Verfügung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre taiwanesische Mobilnummer noch verfügbar ist, wenn Sie sich im Ausland befinden. Sobald Sie eine SMS von AFTEE erhalten haben, können Sie den darin enthaltenen Link verwenden, um eine Online-ATM-Überweisung durchzuführen. Alternativ können Sie die offizielle App von AFTEE herunterladen und die Zahlungsinformationen abrufen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Support von AFTEE.
Der angegebene Fahrpreis enthält alle Grundkosten, einschließlich einer lokalen Passagierversicherung in Taiwan von bis zu NT$3.000.000 sowie Trinkgeld für den Fahrer. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Bearbeiten
Für eine kostenlose Stornierung füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und reichen Sie es mindestens einen Tag vor der Fahrt bis 6:00 Uhr morgens ein. (https://lihi1.com/8Q4fV) - Punkt-zu-Punkt- und Stundenservice: Stornierungen, die vor 6:00 Uhr am Vortag der Fahrt erfolgen, werden vollständig erstattet. . Intelligente Mitfahrgelegenheit (Mitfahrgelegenheit): Wenn Sie die Fahrt vor 12:00 Uhr mittags zwei Tage vor der Fahrt stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zwischen 12:00 Uhr mittags zwei Tage vor der Fahrt und 6:00 Uhr morgens Vor der Fahrt erstatten wir 50 % des Betrags. Nachdem Ihre Stornierungsanfrage eingereicht wurde, werden wir innerhalb eines Arbeitstages mit der Rückerstattung fortfahren. Der Prozess wird über das von Tripool genutzte Zahlungssystem eines Drittanbieters und Ihr Kreditkarten- / Bankensystem abgewickelt. Normalerweise dauert es zwei Wochen, um Ihr Geld auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Während der Covid-19-Pandemie dauert der Prozess aufgrund der Banken länger und kann bis zu drei Wochen dauern. Alternativ können Sie einen Gutschein im gleichen Wert anfordern und diesen sofort verwenden.
Buchungen können bei Abwesenheit vom vereinbarten Zeitpunkt des Service nicht storniert, erstattet oder geändert werden. Sollte dies auf Naturkatastrophen zurückzuführen sein, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter.
Wenn Sie Ihre Buchung nach Abschluss online ändern müssen, antworten Sie bitte direkt auf die Bestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die gewünschten Änderungen mit. Bitte beachten Sie die Änderungsfristen für die jeweiligen Services: ・Privattransfer und Stundenbuchung: Änderungen müssen bis 6:00 Uhr (Taiwan-Zeit) am Vortag der Fahrt eingereicht werden. Nach Ablauf der Frist hängt eine Änderung von der Fahrzeugverfügbarkeit ab; falls möglich, wird eine Änderungsgebühr von mindestens NT$200 berechnet. ・Carpool-Service: Änderungen müssen bis 12:00 Uhr zwei Tage vor der Fahrt eingereicht werden. Nach Ablauf der Frist können keine Änderungen vorgenommen werden, auch nicht gegen Aufpreis. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Im Allgemeinen wird die Buchung bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt ist. Wenn sie jedoch unter folgende Umstände fällt: (1) Spezielle Veranstaltungen wie Marathon aufgrund von Straßensperrungen. (2) Verkehrsregelung. Sie könnten eine Stornierungsbenachrichtigung und eine 100%ige Rückerstattung erhalten.
Treffen Sie den Fahrer
Außer beim Flughafentransfer beträgt die kostenlose Wartezeit 10 Minuten für Standardfahrzeuge und 15 Minuten für Luxusfahrzeuge. Da Fahrer eventuell eine weitere Fahrt geplant haben, kann zusätzliche Wartezeit nicht garantiert werden. Wir empfehlen, 5 Minuten früher am Abholort zu sein. Wenn Sie mehr als 10 Minuten nach der geplanten Abholzeit eintreffen und der Fahrer dem Warten zustimmt, gelten folgende Wartegebühren: ・Standardfahrzeuge: Ab Minute 11 fällt eine zusätzliche Wartegebühr von NT$300 pro 30 Minuten an (angefangene 30 Minuten werden als volle 30 Minuten berechnet). ・Luxusfahrzeuge: Ab Minute 16 fällt eine zusätzliche Wartegebühr von NT$400 pro 30 Minuten an (angefangene 30 Minuten werden als volle 30 Minuten berechnet). Bitte zahlen Sie die Wartegebühr in TWD bar direkt an den Fahrer. Wenn der Fahrer nicht länger warten kann und Sie die Fahrt verpassen, gilt dies als No-Show und es erfolgt keine Rückerstattung. Bitte planen Sie genügend Zeit ein, um den Abholort rechtzeitig zu erreichen. Wenn mehr als 10 Minuten nach der geplanten Abholzeit vergangen sind und der Fahrer Sie unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer nicht erreichen kann und Sie weder den Fahrer noch den Tripool-Kundenservice telefonisch kontaktieren, gilt dies als No-Show und es erfolgt keine Rückerstattung. Flug verspätet / annulliert / früher – was soll ich tun?
Die kostenlose Wartezeit für Smart Ridesharing-Dienste beträgt 10 Minuten (einschließlich Abholung und Rückgabe vom Flughafen). Nach 10 Minuten fährt der Fahrer los, um die Rechte der anderen Fahrgäste zu wahren. Wenn Sie nicht rechtzeitig in den Bus einsteigen, gilt die Fahrt als aufgegeben und die Gebühr wird nicht zurückerstattet. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Reiseroute nicht sicher sind, empfiehlt es sich, einen privaten Autoservice für die einfache Fahrt zu wählen. Flug verspätet / annulliert / früher – was soll ich tun?
Falls Sie Ihr zugewiesenes Fahrzeug vor Ort nicht finden, prüfen Sie bitte die um 20:00 Uhr am Vorabend gesendete Benachrichtigung auf Kennzeichen und Kontaktdaten (bei App-Buchung per Push-Benachrichtigung, bei Website-Buchung per E-Mail). Wenn es zu Verzögerungen oder Notfällen kommt, können Sie uns über die gebührenfreie Nummer +886-4-24363880 (08:00 - 21:00) kontaktieren.
Am Abend vor Ihrer Fahrt um 20:00 Uhr erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Namen, Kennzeichen und der Telefonnummer des Fahrers. Sie können den Fahrer am Reisetag direkt kontaktieren (App-Buchung per Push-Benachrichtigung, Website-Buchung per E-Mail).
Eine sichere Fahrt hat für uns oberste Priorität. Ganz gleich, ob es sich um eine einfache Punkt-zu-Punkt-Fahrt, eine stündliche Fahrt oder eine Fahrgemeinschaft handelt, wir stellen professionelle Fahrer und sichere Fahrzeuge zur Verfügung, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, ein unbekanntes Fahrzeug mitzunehmen. Wir überprüfen unsere Fahrer streng, um ihr Fahrerlebnis und ihr Sicherheitsbewusstsein sicherzustellen, und der Zustand des Fahrzeugs wird regelmäßig und strengen Wartungen und Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass Ihre Fahrt sicher und zuverlässig ist.
Flughafentransferservice
Wenn Sie einen Flughafentransfer buchen, geben Sie bitte unbedingt korrekte Flugdaten an, damit wir den Status Ihres Fluges erfassen und die Fahrt arrangieren können.
Empfohlene Abholzeit: Wir empfehlen, zur planmäßigen Ankunftszeit Ihres Fluges 1–1,5 Stunden hinzuzurechnen, um genügend Zeit für Einreise, Zoll und Gepäckausgabe einzuplanen. Die kostenlosen Wartezeiten der einzelnen Services sind wie folgt (gerechnet ab Ihrer gebuchten Abholzeit): Privatwagen Wartezeit: ・Standardfahrzeuge: Bis zu 30 Minuten kostenlose Wartezeit. Danach fällt alle 30 Minuten eine zusätzliche Wartegebühr von NT$300 an. ・Luxusfahrzeuge: Bis zu 30 Minuten kostenlose Wartezeit. Danach fällt alle 30 Minuten eine zusätzliche Wartegebühr von NT$400 an. Regelung bei Überschreitung: Angefangene 30 Minuten werden als volle 30 Minuten berechnet. Bitte zahlen Sie den Fahrer in TWD bar. Fahrgemeinschaft Wartezeit: ・Da noch andere Fahrgäste mitfahren, ist die Wartezeit kürzer: 10 Minuten kostenlose Wartezeit. Überziehungsrichtlinie: ・Wenn Ihr gebuchter geteilter Flughafentransfer aufgrund einer Flugverspätung nicht rechtzeitig angetreten werden kann, wird die Buchung automatisch storniert und vollständig erstattet. ・Wenn Ihr Flug nicht verspätet ist und Sie 10 Minuten nach der gebuchten Abholzeit noch nicht erschienen sind, fährt der Fahrer weiter und der Fahrpreis wird nicht erstattet, um die Rechte anderer Fahrgäste zu wahren. ・Wenn Sie stattdessen auf einen Privattransfer wechseln möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice spätestens 3 Stunden vor der ursprünglich geplanten Landezeit und innerhalb der Dispositionszeiten (07:00–22:00). Wir helfen Ihnen dann so schnell wie möglich. Wenn die kostenlose Wartezeit überschritten ist und Sie weder den Fahrer noch den Tripool-Kundenservice aktiv telefonisch kontaktieren und der Fahrer Sie außerdem nicht unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer erreichen kann, wird dies als Nichtinanspruchnahme des Services gewertet und der Fahrpreis wird nicht erstattet.
Bitte geben Sie korrekte Flugdaten an. Diese dienen uns als wichtige Grundlage für die Organisation Ihrer Fahrt. Bei Flugänderungen helfen wir im Rahmen des Möglichen bei Anpassungen. Wenn Ihr Flug nicht verspätet ist und Sie auch nach Ablauf Ihrer gebuchten Abholzeit plus der kostenlosen Wartezeit noch nicht erschienen sind und weder der Fahrer noch der Tripool-Kundenservice Sie erreichen können, wird der Fahrer weiterfahren und der Fahrpreis wird nicht erstattet. Privatwagen ・Bei Flugverspätung wird Ihre Abholzeit automatisch nach hinten verschoben. Wenn die Verspätung die anschließenden Fahrten des Fahrers nicht beeinträchtigt, wartet der ursprüngliche Fahrer am Flughafen auf Sie. Ist die Verspätung zu lang und beeinträchtigt Folgefahrten, disponieren wir einen anderen Fahrer und informieren Sie rechtzeitig. Dafür entstehen keine zusätzlichen Kosten. Fällt die Abholzeit durch die Verspätung jedoch in den Nachtzeitraum (22:00–06:59), wird eine Nachtservicegebühr von NT$200 erhoben. Da eine kurzfristige Umplanung die Wartezeit verlängern kann, ist hierfür keine Entschädigung möglich. ・Bei Flugannullierung kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice. Wenn Sie die Fahrt nicht antreten, gilt dies als Verzicht auf den Service und der Fahrpreis wird nicht erstattet. ・Bei vorzeitiger Landung ist eine frühere Abholung möglich, wenn der Fahrer es einrichten kann. Andernfalls nutzen Sie bitte die Fahrt zur ursprünglich gebuchten Abholzeit. Wenn Sie die Fahrt deshalb nicht antreten, erfolgt keine Erstattung. ・Wenn sich Ihre Flughafenabholung aus persönlichen Gründen kurzfristig verzögert und der Fahrer dem Warten zustimmt, richten sich Wartezeit und Gebühren nach den Regeln unter „Wie sollte ich meine Abholzeit am Flughafen einschätzen? Wie lange wartet der Fahrer?“ Fahrgemeinschaft Da der Smart-Carpool mit den Fahrten anderer Fahrgäste abgestimmt werden muss, kann es sein, dass Sie bei Flugänderungen nicht mit der ursprünglich geplanten Fahrt mitfahren können. ・Bei Flugverspätung: Wenn Ihr gebuchter geteilter Flughafentransfer wegen der Verspätung nicht rechtzeitig angetreten werden kann, wird die Buchung automatisch storniert und vollständig erstattet. ・Bei vorzeitiger Landung richtet sich der Fahrgemeinschaftsservice weiterhin nach der ursprünglich gebuchten Abholzeit und Disposition. Eine frühere Mitfahrt kann nicht garantiert werden. ・Bei Flugannullierung kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice. Wenn Sie die Fahrt letztlich nicht antreten, gilt dies als Stornierung der Nutzung und der Fahrpreis wird nicht erstattet. Hinweis: Bei Abholfahrten können wegen Einreise, Zoll oder Gepäckausgabe Unsicherheiten entstehen. Für mehr Planungssicherheit empfehlen wir einen Privattransfer. Wenn Ihr Flug verspätet ist, Sie aber dennoch einen Wagen benötigen: Sie können gegen Aufpreis auf einen Privattransfer wechseln. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice spätestens 3 Stunden vor der ursprünglich geplanten Landezeit und innerhalb der Dispositionszeiten (07:00–22:00). Wir helfen Ihnen dann so schnell wie möglich. Wie schätze ich meine Abholzeit ab? Was ist die kostenlose Wartezeit?
Hafentransfers
Kreuzfahrtpläne können durch Wetter und Seebedingungen beeinflusst werden. Wir empfehlen eine Buchung erst nach Bestätigung der tatsächlichen Ankunftszeit (bis spätestens 2 Stunden vor der Fahrt). Wir bieten 10 Minuten kostenlose Wartezeit an und empfehlen, die Abholzeit auf etwa 1 Stunde nach dem voraussichtlichen Anlegen zu setzen. Bitte kontaktieren Sie nach der Buchung unseren Kundenservice mit dem Namen des Kreuzfahrtschiffes und dem genauen Hafenstandort, damit wir den Transfer reibungslos organisieren können.
Reisen mit Kindern
Ja, alle Säuglinge / Babys / Kleinkinder gelten als Passagiere. Bitte geben Sie entsprechend die genaue Anzahl der Passagiere an. Werden Autositze zur Verfügung gestellt, wenn ich mit einem Baby und Kleinkind reise?
Ja, Autositze sind verfügbar. Jedes Auto kann bis zu einem Autositz nehmen. Es kostet NT$ 300 für einen Sitz. Bitte füllen Sie Ihre Anfragen im Formular auf der Zahlungsseite für unsere weiteren Anordnungen aus. Fahrgemeinschaften stellen keine Kindersitze zur Verfügung und nehmen keine Kleinkinder unter 4 Jahren mit. Werden Kinder (Säugling / Baby / Kleinkind) als eine Person betrachtet?
Gemäß örtlichem Recht und zur Sicherheit dürfen Kinder unter 12 Jahren nicht auf dem Vordersitz sitzen.
Haustier
OK. Wenn Sie ein „haustierfreundliches Auto“ benötigen, wählen Sie bitte ein Einwegauto (Punkt-zu-Punkt) oder eine stündliche Fahrt (Fahrgemeinschaft). Ja. Wenn Sie mit einem Haustier fahren möchten, buchen Sie bitte eine Privatfahrt oder einen Stundencharter. Für Mitfahrten steht derzeit kein haustierfreundliches Fahrzeug zur Verfügung. In den haustierfreundlichen Fahrzeugen von tripool sind kleine Haustiere unter 15 kg erlaubt. Das Haustier muss während der gesamten Fahrt in einer Box oder Tragetasche bleiben. Die Größe darf 55 cm (L) × 45 cm (B) × 50 cm (H) nicht überschreiten, ohne Räder und Griff. Bitte achten Sie darauf, dass Box oder Tasche stabil und vollständig geschlossen ist. Kopf, Schwanz und Gliedmaßen des Haustiers dürfen nicht herausragen. Nehmen Sie Ihr Haustier während der Fahrt aus Sicherheitsgründen nicht heraus und setzen Sie es nicht auf den Sitz. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass keine Ausscheidungen oder Flüssigkeiten aus der Box oder Tasche austreten, damit das Fahrzeug sauber bleibt. Wenn Ihr Haustier Verschmutzungen im Fahrzeug verursacht, zum Beispiel durch Ausscheidungen oder viele Haare, und dadurch den Fahrer oder die nächsten Fahrgäste beeinträchtigt, können wir je nach Situation eine Reinigungsgebühr ab NT$3000 berechnen. Bitte zahlen Sie den vollen Betrag vor dem Aussteigen an den Fahrer.
Bewegen oder Transportieren großer Gegenstände
Ja. Wenn Ihr Gepäck jedoch die Grenze des gebuchten Fahrzeugtyps überschreitet oder Sie große Gegenstände transportieren oder einen Mini-Umzug planen, kontaktieren Sie bitte vorab den Kundenservice, um zu bestätigen, ob der Transport möglich ist. Wenn der Transport möglich ist, buchen Sie bitte eine Privatfahrt oder einen Stundencharter. Für Mitfahrten steht dieser Service nicht zur Verfügung. Bitte buchen Sie bei der Bestellung den Service „Zusätzliche Gepäckstücke“ hinzu. Die Gebühr beträgt NT$500. Wenn das Gepäck oder der Gegenstand Platz außerhalb des Kofferraums benötigt, wird er im Bereich des Beifahrersitzes platziert.
Der Mini-Umzugsservice ist auf kleine Haushaltsgeräte oder Gegenstände beschränkt. Packen Sie die Gegenstände möglichst in Kartons, um die Verladezeit zu verkürzen. Der Fahrer kann beim Einladen ins Fahrzeug helfen, aber nicht beim Hinein- oder Hinaustragen aus der Wohnung. Das müssen Sie selbst übernehmen. Wenn das Verladen länger als 15 Minuten dauert, wird eine Überziehungsgebühr von NT$300 pro 30 Minuten berechnet. Bitte beachten Sie, dass in jedem Fahrzeug mindestens ein Fahrgast mitfahren muss. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Gegenstand transportiert werden kann, kontaktieren Sie bitte vorab den Kundenservice.
Ja, aber informieren Sie bitte unbedingt vorab den Kundenservice. Vor dem Transport eines Fahrrads entfernen Sie bitte die Räder und verpacken es möglichst in einem Karton oder einer Tasche, damit freiliegende Metallteile das Fahrzeug nicht zerkratzen. Wenn für den Transport des Fahrrads die letzte Sitzreihe umgeklappt werden muss, fällt ein Aufpreis von NT$500 an. Bitte zahlen Sie diesen Betrag am Tag der Fahrt bar an den Fahrer.
Jeder Koffer über 23 Zoll wird als 2 Gepäckstücke gezählt. Wenn Sie unverpackte Gegenstände mitbringen, zum Beispiel kleine oder mittelgroße Haushaltsgeräte, Möbel, Surfbretter, große Modelle, große Lehrmittel oder Golfausrüstung, informieren Sie bitte unbedingt vorab den Kundenservice, damit wir Transportart und Gebühr bestätigen können. Wenn die Anzahl der Gepäckstücke oder Gegenstände am Tag der Fahrt die Buchung überschreitet oder ein nicht vorab angegebener Gegenstand nicht transportiert werden kann, muss der Fahrgast sich selbst darum kümmern. Ein Fahrzeugwechsel in letzter Minute ist nicht möglich. Kann der Service deshalb nicht erbracht werden, wird die Gebühr nicht erstattet. Aus Sicherheitsgründen behält sich tripool außerdem das Recht vor, den Transport abzulehnen, wenn Gepäck oder Gegenstände die Tragfähigkeit des Fahrzeugs überschreiten.
Andere
Es gibt drei mögliche Gründe, warum Fahrer eine Fahrt ablehnen werden: 1) Die Anzahl der Passagiere oder des Gepäcks stimmt nicht mit der Bestellung überein, insbesondere wenn sie die gesetzliche Kapazität des Fahrzeugs des Fahrers überschreiten. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die korrekten Informationen eingeben. Die Anzahl der Passagiere sollte Säuglinge und Kinder einschließen. 2) Das Gesetz erlaubt keine Fahrt mit einem Kind unter vier Jahren ohne Babyautositz. Bitte mieten Sie entweder einen auf unserer Website/App oder bereiten Sie Ihren eigenen Sitz vor. 3) Aus Sicherheitsgründen sollten alle Haustiere in Käfigen/Transportboxen/Taschen sein.
Unser Online-Support befindet sich unten links auf der Tripool-Website oder kontaktieren Sie uns über unsere Facebook-Seite, Tripool 旅步. Kundenservice: (08:00 - 21:00)
Wenn Ihre Fahrt möglicherweise von einem Taifun oder anderem Extremwetter betroffen ist, sendet Ihnen der tripool-Kundenservice am Tag vor der Fahrt eine E-Mail, um zu bestätigen, ob Sie wie geplant fahren möchten. Bitte antworten Sie bis 18:00 Uhr am Vortag und wählen Sie eine Option: • Unabhängig vom Wetter wie geplant fahren • Gemäß der behördlichen Bekanntgabe zu Schul- und Arbeitsschließungen verfahren Wenn wir Ihre Antwort nicht rechtzeitig erhalten, behandeln wir Ihre Buchung aus Sicherheitsgründen gemäß der behördlichen Bekanntgabe: • Keine Bekanntgabe zu Schul- und Arbeitsschließungen: Die Fahrt findet wie geplant statt • Bekanntgabe zu Schul- und Arbeitsschließungen (einschließlich Städten/Landkreisen auf der Route): Die Buchung wird storniert und vollständig erstattet Wenn Sie Ihre Fahrt bereits bestätigt haben, sie aber nach 18:00 Uhr am Vortag noch ändern oder stornieren möchten, hat die Disposition bereits begonnen. Die Gebühr wird nicht erstattet, und es können zusätzliche Änderungsgebühren anfallen.