Allgemein
Tripool bietet Transportdienstleistungen von Punkt A nach Punkt B an. Tripool wurde speziell für Reisezwecke entwickelt und bietet Passagieren das beste Angebot. Es schlägt die Fahrzeiten oder sogar die Preise des öffentlichen Verkehrs und Passagiere müssen sich keine Sorgen machen, schwere Gepäckstücke herumzuschleppen. Eine viel flexiblere Option im Vergleich zum öffentlichen Verkehr aufgrund der verschiedenen Einschränkungen. Welche Arten von Dienstleistungen bietet tripool an?
Tripool ist eine legale Reiseagentur, die in Taiwan registriert ist und Mitglied des Travel Quality Assurance Association ist.
tripool bietet private Autos (Einwegautos, zeitgesteuerte Charterautos) und intelligente Mitfahrdienste. Sie können das passende Servicemodell entsprechend Ihren Bedürfnissen auswählen. Was sind die Unterschiede zwischen dedizierten Einwegautos, zeitgesteuerten Charterautos und Smart Ride Sharing?
Tripool bietet einen ganztägigen Service von 1 Uhr morgens bis 23:30 Uhr an.
(1) Nur Vorabbuchungen mindestens einen Tag vor Abreise möglich (2) Beste Angebote für mittel- bis langfristige Fahrten (3) Bietet Dienstleistungen für ganz Taiwan, einschließlich Vororten (4) Effizientes Buchungssystem mit strenger Einsteigezeit und flexiblen Stornierungsmöglichkeiten
Herkömmliche Mitfahrplattformen erfordern in der Regel, dass Fahrgäste selbst andere Mitfahrpartner finden, um eine Fahrt zu organisieren. Beim Smart Ride Sharing von Lvbu ordnet unser System Passagiere auf derselben Route intelligent zu und ordnet sie im selben Auto zu. Das heißt, auch wenn Sie keinen passenden Mitfahrpartner finden, kann unser System bei übereinstimmenden Routen dennoch Mitfahrdienste für Sie arrangieren, sodass Sie sich keine Sorgen um die Suche nach einer Mitfahrgelegenheit machen müssen. Teilen Sie Ihren Partner und genießen Sie gleichzeitig ein bequemes und komfortables Mitfahrerlebnis.
Servicetyp
. Privater Einweg-Wagen: Wir bieten Ihnen einen einmaligen Punkt-zu-Punkt-Abhol- und Bringservice. Das Fahrzeug ist für die gesamte Reise exklusiv und wird nicht mit anderen Passagieren geteilt Zur Verfügung stehen beispielsweise Sicherheitssitze, Micro-Moving-Fahrzeuge und haustierfreundliche Autos. . Zeitcharter: Es wird stundenweise abgerechnet und bietet Ihnen flexiblere Fahrzeugoptionen. Es eignet sich für Stadtrundfahrten, Besuche mehrerer Orte oder Fahrten, die mehrere Stopps erfordern. Sie können Ihre Reiseroute frei gestalten und für die gesamte Fahrt ein spezielles Fahrzeug nutzen Spezielle Mehrwertdienste, wie z. B. Sitze, Mikromobilität und haustierfreundliche Autos, können hinzugefügt werden. . Intelligente Mitfahrgelegenheit (Carpool): Teilen Sie Fahrzeuge und Fahrpreise mit anderen Fahrgästen und bieten Sie günstigere Preise. Es eignet sich für Fahrgäste, die Wert auf Wirtschaftlichkeit legen, gerne neue Freunde finden oder Wert auf Umweltschutz legen.
. Private Einzelfahrten: Maximal 8 Passagiere pro Bestellung. . Zeitlich begrenzter Charter: Maximal 8 Passagiere pro Bestellung. . Smart Rideshare: Maximal 3 Passagiere pro Bestellung. Bei Überschreitung der Personenzahl empfiehlt es sich, zwei Autos getrennt zu reservieren. Die Fahrtzeit hängt jedoch von den aktuellen Verkehrsbedingungen ab. Zu Ihrer Sicherheit kann tripool nicht garantieren, dass alle Fahrzeuge gleichzeitig am Ziel ankommen können und jedes Fahrzeug von einem anderen Fahrer gefahren werden kann und die Fahrtroute geringfügig sein kann anders.
Wenn Sie unterwegs an mehreren Punkten abgeholt und wieder zurückgebracht werden müssen, wählen Sie bitte einen Einzelfahrdienst. Smart Ride Sharing (Carpool) bietet keine Zwischenstopps oder zusätzliche Abhol- und Bringdienste an. Reservierungsmethode: Wenn Sie ein spezielles Einwegauto bestellen, können Sie den Anweisungen auf der Website folgen, um die gewünschten Zwischenstopps der Reihe nach hinzuzufügen, und Sie können an jeder Haltestelle bis zu 5 Minuten bleiben.
Es ist für unsere Fahrer aus Sicherheits- und Qualitätssicherungsgründen obligatorisch, pünktlich zu sein, daher ist eine Änderung des Standorts nicht gestattet. Wenn Sie jedoch die Toilette besuchen müssen, informieren Sie bitte den Fahrer.
Buchung
Es wird empfohlen, Ihre Fahrt bis zum Mittag des Vortages zum besten Preis zu sichern. Wenn Sie eine Fahrt am Morgen benötigen, ist die späteste Reservierungszeit am Vortag um 6:00 Uhr. Für eine Fahrt am Nachmittag ist Ihre späteste Reservierungszeit 2 Stunden im Voraus am selben Tag. . Smart Carpool: Sie können bis 6:00 Uhr am Vortag Ihrer Fahrt buchen. Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Buchungszeitpunkt.
Sobald Sie eine E-Mail von Tripool mit Bestätigungsdetails, einschließlich einer Buchungs-ID, erhalten haben, ist Ihre Buchung erfolgreich. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn sie dort nicht ist, können Sie entweder unseren Online-Kundendienst in Anspruch nehmen oder eine E-Mail an booking@tripool.app zur Bestätigung senden.
Sie können uns Ihre gewünschte Location per E-Mail an booking@tripool.app senden oder sich an unsere Online-Service-Vertretung wenden. Für Notfälle/ dringende Angelegenheiten kontaktieren Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline unter +886-4-24363880 (08:00 - 21:00).
Bitte geben Sie die korrekte Anzahl des Gepäcks auf der Website/der App ein. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, wie z.B. das Mitbringen eines Kinderwagens, eines klappbaren Rollstuhls oder eines großen Gegenstands, kontaktieren Sie uns bitte vor der Reservierung.
Zahlung
Tripool akzeptiert Kreditkarten (Visa / MasterCard / JCB), Debitkarten, Google Pay, Apple Pay, Zahlungen bei 7-11 und am Geldautomaten. Alle Online-Zahlungssysteme sind SSL-verschlüsselt.
Wenn Sie eine Quittung benötigen, senden Sie bitte eine Anfrage an booking@tripool.app. Für eine Rechnung füllen Sie bitte das Formular (https://bit.ly/3khjIoR) mit dem Namen Ihres Unternehmens, der Steuer-ID usw. aus. Wir stellen eine E-Rechnung eine Woche nach Ihrer Fahrt zur Verfügung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre taiwanesische Mobilnummer noch verfügbar ist, wenn Sie sich im Ausland befinden. Sobald Sie eine SMS von AFTEE erhalten haben, können Sie den darin enthaltenen Link verwenden, um eine Online-ATM-Überweisung durchzuführen. Alternativ können Sie die offizielle App von AFTEE herunterladen und die Zahlungsinformationen abrufen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Support von AFTEE.
Der angegebene Fahrpreis enthält alle Grundkosten, einschließlich einer lokalen Passagierversicherung in Taiwan von bis zu NT$3.000.000 sowie Trinkgeld für den Fahrer. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
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Für eine kostenlose Stornierung füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und reichen Sie es mindestens einen Tag vor der Fahrt bis 6:00 Uhr morgens ein. (https://lihi1.com/8Q4fV) - Punkt-zu-Punkt- und Stundenservice: Stornierungen, die vor 6:00 Uhr am Vortag der Fahrt erfolgen, werden vollständig erstattet. . Intelligente Mitfahrgelegenheit (Mitfahrgelegenheit): Wenn Sie die Fahrt vor 12:00 Uhr mittags zwei Tage vor der Fahrt stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zwischen 12:00 Uhr mittags zwei Tage vor der Fahrt und 6:00 Uhr morgens Vor der Fahrt erstatten wir 50 % des Betrags. Nachdem Ihre Stornierungsanfrage eingereicht wurde, werden wir innerhalb eines Arbeitstages mit der Rückerstattung fortfahren. Der Prozess wird über das von Tripool genutzte Zahlungssystem eines Drittanbieters und Ihr Kreditkarten- / Bankensystem abgewickelt. Normalerweise dauert es zwei Wochen, um Ihr Geld auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Während der Covid-19-Pandemie dauert der Prozess aufgrund der Banken länger und kann bis zu drei Wochen dauern. Alternativ können Sie einen Gutschein im gleichen Wert anfordern und diesen sofort verwenden.
Buchungen können bei Abwesenheit vom vereinbarten Zeitpunkt des Service nicht storniert, erstattet oder geändert werden. Sollte dies auf Naturkatastrophen zurückzuführen sein, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter.
Bitte finden Sie die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang und antworten Sie direkt mit den Anpassungsdetails. Eine Reservierung kann bis einen Tag vor der Fahrt um 6:00 Uhr morgens angepasst werden. Nach dem Stichtag sind keine Änderungen mehr möglich. . Einfacher Transfer, zeitgesteuerter Charter: vor 6:00 Uhr am Morgen vor der Abreise . Smart Ridesharing (Carpool): bis 12:00 Uhr zwei Tage vor der Fahrt
Im Allgemeinen wird die Buchung bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt ist. Wenn sie jedoch unter folgende Umstände fällt: (1) Spezielle Veranstaltungen wie Marathon aufgrund von Straßensperrungen. (2) Verkehrsregelung. Sie könnten eine Stornierungsbenachrichtigung und eine 100%ige Rückerstattung erhalten.
Treffen Sie den Fahrer
Mit Ausnahme der Flughafenabholung beträgt unsere allgemeine kostenlose Wartezeit 10 Minuten. Aus Gründen der Sicherheit und Qualitätssicherung ist es für unsere Fahrer verpflichtend, pünktlich zu sein. Wir empfehlen daher dringend, dass Sie 5 Minuten vor der Abholung an Ihrem Abholort eintreffen. Wenn Sie mehr als 10 Minuten nach der geplanten Abholzeit eintreffen und der Fahrer dem Warten zustimmt, wird ab der 11. Minute eine Überziehungsgebühr von NT$300 alle 30 Minuten berechnet (auch bei weniger als 30 Minuten). Bitte zahlen Sie den Betrag in bar (TWD) direkt an den Fahrer. Sollte der Fahrer nicht warten können und Sie verpassen die Fahrt, gilt die Leistung als verfallen und es erfolgt keine Rückerstattung. Bitte planen Sie Ihre Zeit sorgfältig. Wenn Sie mehr als 10 Minuten zu spät sind und unser Fahrer Sie nicht unter der von Ihnen bei der Buchung angegebenen Mobilnummer erreichen kann, wird der Fahrer ohne Rückerstattung gehen. Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist, gestrichen wird oder vorzeitig ankommt? (Gilt für Einzelfahrten mit dem Chauffeurservice)
Die kostenlose Wartezeit für Smart Ridesharing-Dienste beträgt 10 Minuten (einschließlich Abholung und Rückgabe vom Flughafen). Nach 10 Minuten fährt der Fahrer los, um die Rechte der anderen Fahrgäste zu wahren. Wenn Sie nicht rechtzeitig in den Bus einsteigen, gilt die Fahrt als aufgegeben und die Gebühr wird nicht zurückerstattet. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Reiseroute nicht sicher sind, empfiehlt es sich, einen privaten Autoservice für die einfache Fahrt zu wählen. Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet, annulliert oder vorzeitig ist? (Gilt für Smart Ridesharing)
Falls Sie Ihr zugewiesenes Fahrzeug vor Ort nicht finden, prüfen Sie bitte die um 20:00 Uhr am Vorabend gesendete Benachrichtigung auf Kennzeichen und Kontaktdaten (bei App-Buchung per Push-Benachrichtigung, bei Website-Buchung per E-Mail). Wenn es zu Verzögerungen oder Notfällen kommt, können Sie uns über die gebührenfreie Nummer +886-4-24363880 (08:00 - 21:00) kontaktieren.
Am Abend vor Ihrer Fahrt um 20:00 Uhr erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Namen, Kennzeichen und der Telefonnummer des Fahrers. Sie können den Fahrer am Reisetag direkt kontaktieren (App-Buchung per Push-Benachrichtigung, Website-Buchung per E-Mail).
Eine sichere Fahrt hat für uns oberste Priorität. Ganz gleich, ob es sich um eine einfache Punkt-zu-Punkt-Fahrt, eine stündliche Fahrt oder eine Fahrgemeinschaft handelt, wir stellen professionelle Fahrer und sichere Fahrzeuge zur Verfügung, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, ein unbekanntes Fahrzeug mitzunehmen. Wir überprüfen unsere Fahrer streng, um ihr Fahrerlebnis und ihr Sicherheitsbewusstsein sicherzustellen, und der Zustand des Fahrzeugs wird regelmäßig und strengen Wartungen und Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass Ihre Fahrt sicher und zuverlässig ist.
Flughafentransfer
Bei der Buchung eines Flughafentransfers können Sie zwischen „Flugverfolgung“ (mit Flugnummer) und „Eigene Abholzeit festlegen“ (ohne Flugnummer) wählen. Wir arrangieren das Fahrzeug entsprechend Ihrer Auswahl.
Empfehlung für Abholzeit: Wir empfehlen, zur geplanten Ankunftszeit Ihres Fluges 1–1,5 Stunden hinzuzurechnen, um genügend Zeit für Gepäckausgabe und Zoll zu haben. Privatwagen Wartezeit: ・ Flugverfolgung (mit Flugnummer): 90 Minuten kostenlose Wartezeit, verlängerbar auf bis zu 120 Minuten gegen Gebühr. ・ Eigene Abholzeit festlegen (ohne Flugnummer): 30 Minuten kostenlose Wartezeit. Überziehungsrichtlinie: 。Über die kostenlose Wartezeit hinaus: NT$300 pro 30 Minuten (bar an den Fahrer). 。Über die maximale Wartezeit hinaus und nicht erreichbar: Gilt als Nichterscheinen, keine Rückerstattung. 。Nachtdisposition: Verzögert sich die Abholung in den Zeitraum 22:00–06:59, wird eine zusätzliche Nachtgebühr von NT$200 erhoben. Fahrgemeinschaft Wartezeit: 。Aufgrund anderer Fahrgäste: 10 Minuten kostenlose Wartezeit. Überziehungsrichtlinie: ・Wenn Ihr gemeinsamer Flughafentransfer aufgrund einer Flugverspätung nicht rechtzeitig erfolgen kann, storniert das System die Fahrt automatisch und erstattet den vollen Betrag. ・Wenn Ihr Flug nicht verspätet ist, Sie jedoch innerhalb von 10 Minuten nach der geplanten Abholzeit nicht erscheinen, fährt der Fahrer ab, und es erfolgt keine Rückerstattung, um die Rechte anderer Fahrgäste zu schützen. ・Wenn Sie auf einen Privattransfer umsteigen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst mindestens 3 Stunden vor Ihrer Flugankunft während der Dispositionszeiten (07:00–22:00). Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Wenn Ihr Flug annulliert wird: Bitte kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice. Bei Nichterscheinen gilt die Fahrt als No-Show und ist nicht erstattungsfähig. Privatwagen Flug verspätet: Wir passen uns der tatsächlichen Landezeit an. Kostenlose Wartezeit: 90 Minuten nach Landung, maximal 120 Minuten. Flug früher: Wenn der Fahrer es ermöglichen kann, frühere Abholung; ansonsten zur ursprünglichen Zeit. Nichterscheinen gilt als No-Show. Fahrgemeinschaft ・Flugverspätung: Wenn Ihr „Flughafen-Abholservice“ (Carpool) durch eine Flugverspätung beeinträchtigt wird und Sie nicht rechtzeitig einsteigen können, storniert das System die Fahrt automatisch und erstattet den vollen Betrag. Zudem gilt für alle Flughafen-Abhol- und Bringdienste dieselbe Wartezeitregel: Erscheinen Sie nicht innerhalb von 10 Minuten nach dem geplanten Abholzeitpunkt, fährt der Fahrer ab und eine Rückerstattung erfolgt nicht. Wenn Sie auf einen privaten Transfer wechseln möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst mindestens 3 Stunden vor der Ankunft Ihres Fluges innerhalb der Dispositionszeiten (07:00–22:00). Flug früher: Sie müssen zur geplanten Zeit einsteigen; frühere Abfahrt nicht möglich. Hinweis: Flughafentransfers beinhalten Unsicherheiten wie Passkontrolle und Gepäckausgabe. Für ein reibungsloseres Erlebnis empfehlen wir einen Privatwagen.
Reisen mit Kindern
Ja, alle Säuglinge / Babys / Kleinkinder gelten als Passagiere. Bitte geben Sie entsprechend die genaue Anzahl der Passagiere an. Werden Autositze zur Verfügung gestellt, wenn ich mit einem Baby und Kleinkind reise?
Ja, Autositze sind verfügbar. Jedes Auto kann bis zu einem Autositz nehmen. Es kostet NT$ 300 für einen Sitz. Bitte füllen Sie Ihre Anfragen im Formular auf der Zahlungsseite für unsere weiteren Anordnungen aus. Fahrgemeinschaften stellen keine Kindersitze zur Verfügung und nehmen keine Kleinkinder unter 4 Jahren mit. Werden Kinder (Säugling / Baby / Kleinkind) als eine Person betrachtet?
Gemäß örtlichem Recht und zur Sicherheit dürfen Kinder unter 12 Jahren nicht auf dem Vordersitz sitzen.
Haustier
OK. Wenn Sie ein „haustierfreundliches Auto“ benötigen, wählen Sie bitte ein Einwegauto (Punkt-zu-Punkt) oder eine stündliche Fahrt (Fahrgemeinschaft). Natürlich können Sie Ihr kleines Haustier in Tripool's haustierfreundlichem Auto mitnehmen. Es gibt jedoch ein paar Bedingungen. Bitte halten Sie Ihr Haustier während der Fahrt jederzeit in einem Träger und halten Sie es für die nächsten Passagiere sauber.
Bewegen oder Transportieren großer Gegenstände
Wenn Ihr Gepäck das zulässige Volumen des gebuchten Fahrzeugs überschreitet oder Sie große Gegenstände oder einen Kleintransport benötigen, kontaktieren Sie bitte im Voraus den Kundenservice, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Falls genehmigt, buchen Sie bitte einen 'Punkt-zu-Punkt' oder 'Stundenmiete'. 'Carpool' bietet diesen Service nicht an. Wählen Sie bei der Buchung den 'Zusätzlichen Gepäckservice' für NT$ 500. Falls das Gepäck zusätzlichen Platz benötigt, wird es im vorderen Passagierbereich verstaut. Wenn Ihr Gepäck oder Ihre Gegenstände die angemeldete Menge überschreiten und nicht in das Fahrzeug passen, müssen Sie eine alternative Transportlösung finden. Ein kurzfristiger Fahrzeugwechsel ist nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen behält sich Tripool das Recht vor, den Transport abzulehnen, wenn die Kapazität des Fahrzeugs überschritten wird. Mini-Umzugsservice — beschränkt auf den Transport kleiner Haushaltsgeräte oder Gegenstände. Bitte packen Sie Ihre Sachen möglichst in Kartons, um die Ladezeit zu verkürzen. Dauert der Transport länger als 15 Minuten, wird eine Gebühr von NT$300 pro 30 Minuten erhoben. Der Fahrer kann beim Verladen ins Fahrzeug helfen, aber das Tragen der Gegenstände ins oder aus dem Haus muss durch den Fahrgast selbst erfolgen. Bei Unsicherheiten über die Größe der transportierbaren Gegenstände wenden Sie sich bitte vorab an den Kundenservice. Gepäckrichtlinien und spezielle Gegenstände: Große Koffer über 23 Zoll zählen als zwei Gepäckstücke. Nicht verpackte Gegenstände wie kleine Haushaltsgeräte, Möbel, Fahrräder, Surfbretter, große Modelle, Lehrmaterialien oder Golfausrüstung müssen im Voraus angemeldet werden, um die Transportmöglichkeiten und Gebühren zu klären. Eine fehlende Voranmeldung kann zur Verweigerung des Services ohne Rückerstattung führen. Jedes Fahrzeug muss mindestens einen Fahrgast an Bord haben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Andere
Es gibt drei mögliche Gründe, warum Fahrer eine Fahrt ablehnen werden: 1) Die Anzahl der Passagiere oder des Gepäcks stimmt nicht mit der Bestellung überein, insbesondere wenn sie die gesetzliche Kapazität des Fahrzeugs des Fahrers überschreiten. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die korrekten Informationen eingeben. Die Anzahl der Passagiere sollte Säuglinge und Kinder einschließen. 2) Das Gesetz erlaubt keine Fahrt mit einem Kind unter vier Jahren ohne Babyautositz. Bitte mieten Sie entweder einen auf unserer Website/App oder bereiten Sie Ihren eigenen Sitz vor.
Unser Online-Support befindet sich unten links auf der Tripool-Website oder kontaktieren Sie uns über unsere Facebook-Seite, Tripool 旅步. Kundenservice: (08:00 - 21:00)