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tripool
Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Ihnen helfen?

Kurze Tour

Allgemein


Was ist Tripool?

Ist der Dienst legalisiert?

Welche Arten von Dienstleistungen bietet tripool an?

Betreibt Tripool auch während der Mitternachtsstunden?

Wie unterscheidet sich Tripool im Vergleich zu anderen Transportdienstleistern?

Was ist der Unterschied zwischen tripool smart Ridesharing und anderen Ridesharing-Plattformen?

Von der Buchung bis zur Fahrt

Servicetyp


Was sind die Unterschiede zwischen dedizierten Einwegautos, zeitgesteuerten Charterautos und Smart Ride Sharing?

Wie hoch sind die Passagierlimits für die einzelnen Servicearten? Was soll ich tun, wenn ich das Limit überschreite?

Kann ich mehrere Abhol- / Absetzpunkte haben?

Kann ich eine Zwischenstation anfordern oder meine Route während des Punkt-zu-Punkt-Services ändern?

Buchung


Wie weit im Voraus kann ich einen Service buchen?

Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung bestätigt ist?

Was ist, wenn ich meinen gewünschten Standort nicht eingeben kann?

Wie hoch ist das zulässige Gepäckgewicht?

Zahlung


Welche Zahlungsarten gibt es?

Kann ein Fahrgast eine Quittung anfordern oder die Steuernummer seines Unternehmens angeben?

Wie kann ich die Zahlung über AFTEE vornehmen, wenn ich mich bereits im Ausland befinde?

Was beinhaltet der endgültige Buchungspreis?

Bearbeiten


Wie storniere ich eine Tripool-Reservierung? Gibt es eine Stornierungsgebühr?

Kann ich die Abholzeit stornieren oder ändern, wenn ich zum vereinbarten Buchungszeitpunkt abwesend bin?

Kann ich die Bestellung nach der Buchung ändern?

Wird meine Buchung storniert?

Treffen Sie den Fahrer


Wenn ich zu spät komme, wird der Fahrer auf mich warten? (Gilt für Punkt-zu-Punkt-Fahrten)

Wenn ich zu spät komme, wartet der Fahrer dann auf mich? (Gilt für Smart Ridesharing)

Was ist, wenn der Fahrer verspätet ist oder ich meinen Fahrer nicht finden kann?

Wie kontaktiere ich den Fahrer?

Ich mache mir Sorgen um die Sicherheit beim Fahren.

Flughafentransferservice

Flughafentransfer


Wie buche ich einen Flughafentransfer-Service?

Wie schätze ich meine Abholzeit ab? Was ist die kostenlose Wartezeit?

Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist, gestrichen wird oder vorzeitig ankommt? (Gilt für Einzelfahrten mit dem Chauffeurservice)

Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet, annulliert oder vorzeitig ist? (Gilt für Smart Ridesharing)

besondere Bedürfnisse

Reisen mit Kindern


Werden Kinder (Säugling / Baby / Kleinkind) als eine Person betrachtet?

Werden Autositze zur Verfügung gestellt, wenn ich mit einem Baby und Kleinkind reise?

Kann ein Kind auf dem Vordersitz sitzen?

Haustier


Kann ich mein Haustier mit auf Tripool nehmen?

Bewegen oder Transportieren großer Gegenstände


Was ist, wenn ich übergroße Gegenstände, zusätzliches Gepäck oder einen Umzugsservice benötige?

Andere

Andere


Wann können Fahrer Passagiere ablehnen?

Wo kann ich den Online-Service von Tripool kontaktieren?
Für weitere Fragen lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen oder kontaktieren Sie unser Personal über booking@tripool.app.
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Kundendienstzeiten: Geschäftszeiten 8 Uhr morgens bis 8 Uhr abends
booking@tripool.app

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