tripool
Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Ihnen helfen?

Allgemein

Was ist Tripool?
Ist Tripool ein Mitfahrgelegenheitsdienst?
Ist der Dienst legalisiert?
Kann ich mein Haustier mit auf Tripool nehmen?
Betreibt Tripool auch während der Mitternachtsstunden?

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Kann ein Fahrgast eine Quittung anfordern oder die Steuernummer seines Unternehmens angeben?
Wie kann ich die Zahlung über AFTEE vornehmen, wenn ich mich bereits im Ausland befinde?

Bearbeiten

Wie storniere ich eine Tripool-Reservierung? Gibt es eine Stornierungsgebühr?
Kann ich die Abholzeit stornieren oder ändern, wenn ich zum vereinbarten Buchungszeitpunkt abwesend bin?
Kann ich die Bestellung nach der Buchung ändern?
Wird meine Buchung storniert?

Buchung

Wie weit im Voraus kann ich einen Service buchen?
Kann ich mehrere Abhol- / Absetzpunkte haben?
Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung bestätigt ist?
Was ist, wenn ich meinen gewünschten Standort nicht eingeben kann?
Wie hoch ist das zulässige Gepäckgewicht?
Was ist, wenn ich übergroße Gegenstände, zusätzliches Gepäck oder einen Umzugsservice benötige?
Was beinhaltet der endgültige Buchungspreis?
Wie buche ich für mehr als 8 Personen?

Reisen mit Kindern

Werden Kinder (Säugling / Baby / Kleinkind) als eine Person betrachtet?
Werden Autositze zur Verfügung gestellt, wenn ich mit einem Baby und Kleinkind reise?
Kann ein Kind auf dem Vordersitz sitzen?

Treffen Sie den Fahrer

Wird der Fahrer auf mich warten, wenn ich zu spät komme?
Was ist, wenn der Fahrer verspätet ist oder ich meinen Fahrer nicht finden kann?
Wie kontaktiere ich den Fahrer?
Kann ich eine Zwischenstation anfordern oder meine Route während des Punkt-zu-Punkt-Services ändern?

Flughafentransfer

Wie buche ich einen Flughafentransfer-Service?
Wie schätze ich meine Abholzeit ab? Was ist die kostenlose Wartezeit?
Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist oder früher ankommt?

Andere

Wann können Fahrer Passagiere ablehnen?
Wo kann ich den Online-Service von Tripool kontaktieren?
Wie unterscheidet sich Tripool im Vergleich zu anderen Transportdienstleistern?
Für weitere Fragen lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen oder kontaktieren Sie unser Personal über booking@tripool.app.