tripool 海外專車為私人專車服務，訂單不會與陌生旅客共乘。您預訂的是一台車與指定路線服務，適合親子、長輩、多人同行、行李較多或不想轉乘大眾運輸的旅客。
頁面顯示價格為每車價格，不是每人價格。實際費用會依乘車國家、路線、車型、乘車時間、人數、行李數量與加購項目計算。
價格通常包含預訂路線的私人專車服務、車輛與司機安排、訂單確認與乘車資訊通知。 可能額外收費的項目包含深夜時段、兒童座椅、超時等候、臨時更改上下車地點、停車費、高速道路費或其他現場產生費用。實際收費依各地區與訂單內容為準。
完成付款後，您會收到訂單確認通知。我們會依照您填寫的乘車日期、時間、路線、人數、行李與聯繫資訊安排車輛。 若訂單資訊需要補充或確認，客服可能會再與您聯繫。
司機與上車資訊會在乘車前提供，實際時間會依國家、城市與車隊安排而不同。資訊可能包含司機聯繫方式、車輛資訊、上車地點說明或其他乘車注意事項。 若接近乘車時間仍未收到相關資訊，請透過訂單聯繫中文客服協助確認。
tripool 海外服務會依各地服務條件安排當地合法營業車隊與司機。不同國家與城市的車輛規範可能不同，實際安排會依當地法規、服務條件與訂單內容為準。
您的信用卡付款會透過線上金流服務處理，tripool 不會儲存您的完整信用卡卡號。 付款前，您可以在訂單頁再次確認路線、日期、時間、車型、加購項目與總金額。完成付款後，系統會寄送訂單確認通知，方便您留存與查詢。
您可以透過訂單頁面或網站提供的客服聯繫方式與我們聯絡。若乘車前有地址、航班、司機資訊或行程問題，請盡早聯繫客服，以利協助確認。
可以。若您需要修改或取消訂單，請於行程前三天 18:00 前（台灣時間）填寫「修改／取消表單」，通知 tripool 旅步團隊協助處理。 若超過上述時間，因車輛已進入派遣安排，恕無法受理修改，也無法提供退費。
tripool 提供全中文客服協助。訂單確認、上車地點、司機資訊、行程需求，或乘車當天如需協助溝通，都可以透過客服以中文聯繫我們。客服會於服務時間內協助確認與轉達。 海外服務由當地司機執行，司機語言能力會依地區與車隊安排而不同；但重要乘車資訊與訂單問題，tripool 會以中文協助您確認與轉達，降低海外搭車時的溝通不安。
建議填寫航班資訊。航班編號可以協助我們確認機場、航廈、抵達或起飛時間，並讓客服或車隊在必要時協助確認接送安排。
若您已填寫航班資訊，客服或車隊可依訂單規則協助確認接送安排。若您得知航班異動，建議盡快透過訂單聯繫客服。
接機的上車方式會依機場、航廈與當地車隊安排而不同。司機與上車資訊會在乘車前提供，可能包含集合地點、車輛資訊、司機聯繫方式或接機說明。請依訂單通知中的資訊前往指定地點。
送機時請填寫「預計上車時間」，不是航班起飛時間。建議您依照機場距離、交通狀況、航空公司報到時間與是否有托運行李自行預留充足時間。 若不確定要選幾點上車，可先依您的航班時間與住宿地點聯繫客服確認建議。
建議填寫飯店名稱及完整地址。為避免司機無法定位。
會。請依實際人數與行李數量填寫，方便系統或客服確認車型是否合適。若行李數量超出車型可容納範圍，可能需要更換車型或調整訂單。 建議不要低估行李數量，避免現場無法順利乘車。
部分國家或路線在深夜、清晨時段會有夜間加成。若您的乘車時間落在加成時段，系統會在報價或費用明細中顯示相關費用。
頁面提供兒童座椅加購，請在預訂時選擇需要的數量，方便車隊提前安排。
若系統無法即時報價，請聯繫中文客服協助。客服會依您的上下車地點、日期、時間、人數與行李需求，協助確認是否可安排車輛，並提供後續報價與預訂方式。
單程接送適合固定起點與終點，例如機場到飯店、飯店到機場或城市間移動。 包車旅遊則是依預訂時數安排私人專車，適合一日遊、多景點移動、親子長輩同行、郊區景點或不想頻繁轉乘大眾運輸的旅客。
包車可依預訂時數、路線範圍與當日交通狀況安排多點停靠。若您有想去的景點、午餐地點、購物點或特殊需求，建議在訂單備註中填寫，或先聯繫客服確認是否可安排。
若實際行程超過預訂服務時間，可能會產生超時費用。實際收費方式會依地區、車型、行程與當地車隊規則而定。 若不確定行程是否排得下，建議預訂前先聯繫中文客服協助確認。
包車價格通常包含預訂時數內的私人專車與司機服務。 不一定包含高速道路費、停車費、景點門票、餐費、導覽費、超時費、臨時增加路線或超出服務範圍的費用。實際包含與不包含項目，請以報價頁與訂單說明為準。
部分包車行程可以安排不同上車與下車地點，但會受路線、服務範圍、預訂時數與當地交通狀況影響。若需要不同地點上下車，請在訂單備註中填寫，或先與客服確認。
若您已確定日期、出發地區與大致想去的方向，可以先選擇合適的包車行程或時數，並在備註中填寫尚未確定的景點或需求。 若行程仍不確定，建議先聯繫客服確認路線與時數是否合適，再完成預訂。
如果您的行程需要前往郊區景點、一天內安排多個停靠點，或同行者有小孩、長輩、較多行李，不想反覆轉乘大眾運輸，包車會是比較省力的選擇。 例如從東京前往富士山、箱根、鎌倉，或從大阪安排京都、奈良一日遊，若想減少查交通、轉車與拖行李移動的時間，就可以考慮使用包車服務。
若系統沒有您想去的路線，可聯繫客服協助確認是否能安排。請提供出發地、想去的景點、預計日期、人數、行李數量與希望的上下車地點，方便客服評估。