tripool トリプール
よくある質問
tripool について、お手伝いできることはありますか?
クイックガイド
よくあるご質問
ご利用可能なサービス
予約について
お支払い方法について
予約の変更とキャンセルについて
ドライバーとの合流方法
空港へのお送りと空港からのお迎え
お子様連れでのご利用について
ペットの同乗
大型荷物や引っ越しの際の利用
その他の質問
よくあるご質問
tripool とはどのようなサービスですか?
tripool(トリプール)の空港送迎などのハイヤーサービスは、法的に認可されていますか?
tripool はどのようなサービスを提供していますか?
深夜の時間帯での乗車でも予約可能ですか?
tripool を利用するメリットは何ですか?一般的なタクシーやレンタカーとはどう違うのでしょうか?
tripoolの相乗りサービスは他の相乗りサービスとどう違うのですか?
予約から乗車までの流れ
ご利用可能なサービス
専用車、時間制チャーター、相乗りサービスの違いを教えてください。
各サービスの定員は何名ですか?定員を超える場合はどうすればよいですか?
片道送迎と相乗りサービスで、複数の場所で乗り降りできますか?
途中で乗り降りしたり、ルートを変更したりできますか?
予約について
予約は、どのくらい前から可能ですか?
予約の確認はどのように行えばよいですか?
目的地を入力しても検索結果が出ない場合、どうすればいいですか?
持ち込める荷物の数に制限はありますか?
お支払い方法について
どのような支払い方法がありますか?現金でのお支払いは可能でしょうか?
領収書の発行や、会社の税籍番号の記載を依頼できますか?
AFTEEでの支払いを希望していますが、海外滞在中の場合はどのように支払いを行えばよいですか?
予約の最終価格には、どのような費用が含まれていますか?
予約の変更とキャンセルについて
予約をキャンセルするにはどうすればいいですか?また、キャンセル料はかかりますか?
ご予約時間に遅れる場合、キャンセルや変更は可能ですか?
予約後に内容を変更することはできますか?
予約がキャンセルされる可能性はありますか?
ドライバーとの合流方法
もし遅れた場合、ドライバーは待ってくれますか?(ポイント・ツー・ポイントに適用)
遅れた場合、ドライバーはどのくらい待ってくれますか?(相乗りサービス利用時)
ドライバーが遅れたり、見つからない場合はどうすればいいですか?
ドライバーとの連絡方法はいつ分かりますか?
ドライバーの品質はどのように保証されていますか?
空港送迎サービス
空港へのお送りと空港からのお迎え
空港送迎の予約はどのように行えますか?
フライト到着後、何分後にお迎えの予約をすればよいですか?また、ドライバーの無料待機時間は何分ですか?
フライトの遅延や早着、キャンセルの場合はどうすればよいですか?(ポイント・ツー・ポイントに適用)
フライトの遅延、欠航、早着の場合はどうすればよいですか?(相乗りサービス利用時)
特別なご要望
お子様連れでのご利用について
乗車人数を入力する際、乳幼児も1人としてカウントする必要がありますか?
乳幼児をお連れの場合、ベビーシートやチャイルドシートのご用意はありますか?
子供は助手席に座ることができますか?
ペットの同乗
ペットを同伴できますか?
大型荷物や引っ越しの際の利用
大型家具や引っ越し荷物の運搬サービスはありますか?荷物の重さや数に制限はありますか?
その他の質問
その他の質問
どのような場合にドライバーがサービスの提供をお断りすることがありますか?
tripool のオンラインカスタマーサポートサポートにはどのように連絡すればよいですか?
他にご不明な点がございましたら、
利用規約
をご確認いただくか、booking@tripool.app までお問い合わせください
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