よくある質問

お手伝いできることはありますか？

一般

Tripoolとは何ですか？
Tripoolはカープールサービスですか？
サービスは合法ですか？
はい、Tripoolの旅行中にペットを連れて行くことができます。ただし、ペットが安全であり他の人の安全のために、旅行中はキャリアまたはクレートに入れておくことをお勧めします。
トリプールは深夜にも営業していますか？

支払い

支払い方法は何ですか？
乗客は、領収書をリクエストしたり、会社の税番号を入れたりすることができますか？
AFTEEを選択して海外にいる場合、支払いはどのように行いますか？

編集とキャンセル

tripoolの予約をキャンセルする方法は？キャンセル手数料はありますか？
手配された予約時間中に不在になった場合、ピックアップ時間をキャンセルまたは変更できますか？
予約後に注文を変更できますか？
私の予約はキャンセルされますか？

予約

サービスを予約するのにどのくらい前から予約できますか？
複数のピックアップ/ドロップオフ場所を指定できますか？
予約が確定したことを確認する方法は？
希望する場所を入力できない場合はどうすればよいですか？
手荷物の持ち込み制限は何ですか？
大型品、追加の荷物、または引っ越しサービスが必要な場合はどうすればよいですか？
最終予約価格には何が含まれますか？
８人以上の予約方法は？

子供と一緒に旅行する

子供（乳幼児/赤ちゃん/幼児）は1人の乗客としてカウントされますか？
赤ちゃんと幼児と一緒に旅行する場合、カーシートは提供されますか？
子供は前席に座ってもいいですか？

ドライバーに会う

私が遅れた場合、ドライバーは待ってくれますか？
ドライバーが遅れた場合やドライバーが見つからない場合はどうなりますか？
ドライバーに連絡する方法は何ですか？
ポイント・トゥ・ポイントのサービス中にピットストップをリクエストすることや、目的地の変更はできますか？

空港送迎

空港送迎サービスを予約するにはどうすればいいですか？
ピックアップ時間をどのように見積もるのですか？無料の待ち時間は何ですか？
フライトが遅れた場合や早く到着した場合、私はどうすればいいですか？

その他

ドライバーが乗客を拒否する場合はいつですか？
Tripoolのオンラインサービスにはどこで連絡できますか？
他の交通サービスと比較して、Tripoolはどのように異なりますか？
追加の質問がある場合は、利用規約を読んでいただくか、booking@tripool.appまでスタッフにお問い合わせください。