tripool の海外専用車は貸切の専用車サービスです。知らない旅行者と相乗りになることはありません。1 台の車両と指定ルートのサービスを予約する形のため、お子様連れ、ご年配の方、複数名での移動、荷物が多い方、公共交通機関の乗り換えを避けたい方に適しています。
ページに表示される料金は 1 台あたりの料金で、1 人あたりではありません。実際の料金は、乗車国、ルート、車種、乗車時間、人数、荷物の数、追加オプションによって計算されます。
料金には通常、予約ルートの専用車サービス、車両とドライバーの手配、注文確認、乗車情報の通知が含まれます。 追加料金が発生する可能性がある項目には、深夜時間帯、チャイルドシート、超過待機、乗降場所の急な変更、駐車料金、高速道路料金、その他現地で発生する費用が含まれます。実際の料金は各地域と注文内容により異なります。
お支払い完了後、注文確認の通知が届きます。ご入力いただいた乗車日、時間、ルート、人数、荷物、連絡先情報に基づいて車両を手配します。 注文情報の補足や確認が必要な場合は、カスタマーサポートより再度ご連絡することがあります。
ドライバー情報と乗車案内は乗車前に提供されます。実際のタイミングは国、都市、車両手配状況によって異なります。内容には、ドライバーの連絡先、車両情報、乗車場所の説明、その他の注意事項が含まれる場合があります。 乗車時間が近づいても関連情報が届かない場合は、注文ページから中国語カスタマーサポートへお問い合わせください。
tripool の海外サービスでは、各地域のサービス条件に基づき、現地で合法的に営業する車両会社とドライバーを手配します。国や都市によって車両規定は異なるため、実際の手配は現地法規、サービス条件、注文内容に準じます。
クレジットカード決済はオンライン決済サービスを通じて処理されます。tripool がクレジットカード番号の全桁を保存することはありません。 お支払い前に、注文ページでルート、日付、時間、車種、追加オプション、合計金額を再度確認できます。支払い完了後、システムより注文確認通知が送信され、保存や確認にご利用いただけます。
注文ページ、またはウェブサイトに記載されているカスタマーサポートの連絡方法からお問い合わせいただけます。乗車前に住所、フライト、ドライバー情報、行程に関する問題がある場合は、確認をサポートできるよう、できるだけ早めにご連絡ください。
はい。注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、行程日の 3 日前 18:00（台湾時間）までに「変更／キャンセルフォーム」を記入し、tripool チームへ処理をご依頼ください。 上記時刻を過ぎると、車両はすでに配車手配に入っているため、変更は受け付けられず、返金もできません。
tripool では中国語でのカスタマーサポートを提供しています。注文確認、乗車場所、ドライバー情報、行程のご要望、または乗車当日のコミュニケーションサポートが必要な場合は、カスタマーサポートを通じて中国語でお問い合わせいただけます。営業時間内に確認と伝達をサポートします。 海外サービスは現地ドライバーが実施するため、ドライバーの言語対応は地域や車両会社により異なります。ただし、重要な乗車情報や注文に関する問題については、tripool が中国語で確認と伝達をサポートし、海外での移動時のコミュニケーション不安を軽減します。
フライト情報の入力をおすすめします。便名があると、空港、ターミナル、到着または出発時刻を確認しやすくなり、必要に応じてカスタマーサポートや車両会社が送迎手配を確認できます。
フライト情報を入力済みの場合、カスタマーサポートまたは車両会社が注文ルールに基づいて送迎手配の確認をサポートできます。フライトの変更が分かった場合は、できるだけ早く注文ページからカスタマーサポートへご連絡ください。
空港お迎えの乗車方法は、空港、ターミナル、現地車両会社の手配によって異なります。ドライバー情報と乗車案内は乗車前に提供され、集合場所、車両情報、ドライバーの連絡先、またはお迎え方法の説明が含まれる場合があります。注文通知に記載された指定場所へお越しください。
空港送りの場合は、フライト出発時刻ではなく「乗車予定時刻」を入力してください。空港までの距離、交通状況、航空会社のチェックイン時間、預け荷物の有無を考慮して、十分な時間を確保することをおすすめします。 何時に乗車すべきか分からない場合は、フライト時刻と宿泊先をもとにカスタマーサポートへお問い合わせください。
ドライバーが場所を特定できないことを避けるため、ホテル名と完全な住所の両方を入力することをおすすめします。
はい。実際の人数と荷物の数を入力してください。システムまたはカスタマーサポートが車種の適合性を確認しやすくなります。荷物の数が車両の積載範囲を超える場合、車種変更または注文調整が必要になることがあります。 当日スムーズに乗車できるよう、荷物の数を少なく見積もらないことをおすすめします。
一部の国またはルートでは、深夜・早朝時間帯に夜間加算が発生します。乗車時間が加算対象時間帯に該当する場合、システムが見積もりまたは料金明細に関連費用を表示します。
ページ上でチャイルドシートを追加できます。車両会社が事前に手配できるよう、予約時に必要な数量を選択してください。
システムで即時見積もりが出ない場合は、中国語カスタマーサポートへお問い合わせください。乗降場所、日付、時間、人数、荷物のご要望に基づき、車両手配が可能かを確認し、その後の見積もりと予約方法をご案内します。
片道送迎は、空港からホテル、ホテルから空港、都市間移動など、固定された出発地と目的地がある移動に適しています。 チャーターツアーは予約時間数に応じて専用車を手配するサービスで、日帰り旅行、複数スポットの移動、お子様連れやご年配の方との旅行、郊外スポット、公共交通機関の乗り換えを頻繁にしたくない旅行者に適しています。
チャーターでは、予約時間、ルート範囲、当日の交通状況に応じて複数箇所の停車を手配できます。行きたいスポット、昼食場所、買い物場所、特別なご要望がある場合は、注文備考に記入するか、事前にカスタマーサポートへ手配可否をご確認ください。
実際の行程が予約したサービス時間を超えた場合、超過料金が発生することがあります。実際の料金体系は、地域、車種、行程、現地車両会社のルールによって異なります。 行程が予約時間内に収まるか分からない場合は、予約前に中国語カスタマーサポートへご確認ください。
チャーター料金には通常、予約時間内の専用車とドライバーサービスが含まれます。 高速道路料金、駐車料金、観光施設の入場料、食事代、ガイド料金、超過料金、急なルート追加、サービス範囲外の費用は含まれない場合があります。実際に含まれる項目と含まれない項目は、見積もりページと注文説明をご確認ください。
一部のチャーター行程では、乗車場所と降車場所を別々に手配できます。ただし、ルート、サービス範囲、予約時間、現地の交通状況によって異なります。異なる場所での乗降が必要な場合は、注文備考に記入するか、事前にカスタマーサポートへご確認ください。
日付、出発エリア、おおまかな行き先が決まっている場合は、適したチャーター行程または時間数を先に選び、未確定のスポットやご要望を備考に記入できます。 行程がまだ不確定な場合は、予約前にカスタマーサポートへルートと時間数が適切かご確認いただくことをおすすめします。
郊外の観光地へ行く、1 日で複数の停車地を回る、お子様やご年配の方が同行する、荷物が多い、公共交通機関の乗り換えを繰り返したくない場合は、チャーターがより楽な選択肢になります。 たとえば東京から富士山、箱根、鎌倉へ行く場合や、大阪から京都・奈良の日帰り旅行を組む場合、交通経路の確認、乗り換え、荷物を持っての移動時間を減らしたい方はチャーターサービスをご検討いただけます。
ご希望のルートがシステムにない場合は、カスタマーサポートへ手配可否をご確認ください。出発地、行きたいスポット、予定日、人数、荷物の数、希望する乗降場所をご提供いただくと、サポートが確認しやすくなります。