エコ送迎
待てるほどお得に
お迎え時間おまかせでおトクに
専用車送迎
指定時刻に出発
お迎え時間指定で安心に
時間制貸切
2～12時間で自由貸切
2〜12時間で自由貸切
正しいフライト情報をご提供ください。送迎手配の重要な基準として使用し、フライトに変更がある場合は、対応可能な範囲で調整をお手伝いします。 専用車 ・フライト遅延時、乗車時間は自動的に後ろへ調整されます。遅延がドライバーの後続予定に影響しない場合は、元のドライバーが空港でお待ちします。遅延が長く後続予定に影響する場合は、別のドライバーを手配し、速やかにご案内します。追加料金は発生しません。ただし、遅延により乗車時間が深夜帯（22:00–06:59）に入る場合は、深夜サービス料 NT$200 を申し受けます。なお、臨時の再手配により待ち時間が延びる場合がありますが、この点について補償はいたしかねます。 ・フライト早着時、ドライバーが対応可能であれば早めのご乗車が可能です。対応できない場合は、元のご予約乗車時間にご乗車ください。この理由によりご乗車を放棄された場合、料金は返金されません。 エコ送迎 フライト遅延：エコ送迎の空港お迎えは、フライト遅延による待機延長はできません。定刻にご乗車いただけない場合、予約は自動キャンセルとなり、料金の返金はいたしかねます。 ・フライト早着時、エコ送迎は元のご予約乗車時間と配車手配に基づいて運行されます。早めのご乗車は保証できません。
乗車時間の目安：フライトの到着予定時刻に 1〜1.5 時間を加えてご予約いただくことをおすすめします。入国審査、通関、手荷物受取の時間を確保するためです。各サービスの無料待機時間は以下の通りです（ご予約の乗車時間から起算）： 専用車 待機時間： ・一般車種：無料待機は 30 分までです。それ以降は 30 分ごとに NT$300 の待機料金が発生します。 ・高級車種：無料待機は 30 分までです。それ以降は 30 分ごとに NT$400 の待機料金が発生します。 超過時のご案内：30 分未満は 30 分として計算されます。料金はドライバーへ台湾ドルの現金でお支払いください。 エコ送迎 待機時間： ・エコ送迎は車両およびルートの手配に合わせて運行されるため、無料待機時間は10分です。 超過待機に関する規定： エコ送迎の空港お迎えは、フライト遅延により定刻にご乗車いただけない場合、車両は待機できず、予約は自動キャンセルとなります。この場合、料金は返金されません。 ・フライトが遅延していないにもかかわらず、ご予約の乗車時間から 10 分を過ぎてもお見えにならない場合、他のお客様の権利を守るため、ドライバーは出発し、料金は返金されません。 ・専用車サービスへの変更をご希望の場合は、当初の到着予定時刻の 3 時間前までに、かつ配車対応時間（07:00–22:00）内にカスタマーサポートへご連絡ください。できる限り早く手配をお手伝いします。
Tripoolでは、多様な決済方法をご用意しております。Visa、MasterCard、JCBなどのクレジットカードやデビットカードに加え、Google PayやApple Payなどのモバイル決済もご利用いただけます。また、コンビニエンスストアでの支払いやATMを使用した送金にも対応しています。お客様の個人情報とお支払いの安全性を確保するため、すべてのオンライン決済システムにはSSL暗号化技術を採用しています。
ご予約完了後に内容を変更される場合は、確認メールにご返信いただき、変更内容をお知らせください。カスタマーサポートが対応いたします。サービスごとの変更期限は以下の通りです： ・片道送迎・時間制貸切チャーター：ご乗車前日の朝6時（台湾時間）まで。 期限後の変更は、車両手配の状況により対応可能な場合のみ承ります。その際、最低200台湾ドルの変更手数料が発生します。 ・エコ送迎：ご乗車日の2日前、正午12時（台湾時間）まで。期限後の変更はお受けできません。 ご理解とご協力をお願いいたします。
無料キャンセルは可能ですが、所定の期限内（https://lihi1.com/8Q4fV）に手続きを完了してください。期限後のキャンセルは返金いたしかねますのでご了承ください。ただし、天災など不可抗力による場合は全額返金いたします。 ・ポイント・トゥ・ポイント & 時間貸し送迎: 乗車日前日の午前6時までにキャンセルすれば全額返金いたします。 ・エコ送迎：乗車2日前の正午12時までにキャンセルの場合は全額返金、乗車2日前の正午から前日午前6時までにキャンセルの場合は50%返金いたします。 お客様のキャンセルリクエストを受け付けた後の返金プロセスについて、以下のとおりご案内いたします。 1. 当社による処理：キャンセルリクエスト受領後、1営業日以内に返金手続きを開始いたします。 2. 決済システム経由の処理：当社が利用する第三者決済システムを通じて手続きを行います。 3. 金融機関での処理：お客様のクレジットカードまたは銀行のシステムで処理が行われます。 返金完了までの期間について、通常時、お客様の口座に返金が反映されるまで、約2週間程度かかります。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響下、金融機関の処理に時間を要する場合があり、最大3週間程度かかる可能性がございます。即時利用可能なクーポンをご希望の場合、返金額と同等の価値のクーポンをご用意することも可能です。