tripool 해외 전용 차량은 개인 전용 차량 서비스입니다. 모르는 여행객과 합승하지 않습니다. 예약하시는 것은 차량 1대와 지정 경로 서비스이며, 아이 동반 가족, 어르신, 여러 명이 함께 이동하는 경우, 짐이 많은 경우, 대중교통 환승을 피하고 싶은 여행객에게 적합합니다.
페이지에 표시된 가격은 1인 기준이 아니라 차량 1대 기준입니다. 실제 요금은 이용 국가, 경로, 차량 종류, 탑승 시간, 인원수, 수하물 수량, 추가 옵션에 따라 계산됩니다.
가격에는 일반적으로 예약 경로의 개인 전용 차량 서비스, 차량 및 드라이버 배정, 주문 확인, 탑승 정보 안내가 포함됩니다. 추가 요금이 발생할 수 있는 항목에는 심야 시간대, 유아용 카시트, 초과 대기, 픽업 또는 하차 장소의 임시 변경, 주차비, 고속도로 통행료, 기타 현장에서 발생하는 비용이 포함됩니다. 실제 요금은 지역 및 주문 내용에 따라 달라집니다.
결제가 완료되면 주문 확인 알림을 받게 됩니다. 입력하신 탑승일, 시간, 경로, 인원수, 수하물, 연락처 정보를 기준으로 차량을 배정합니다. 주문 정보의 보완이나 확인이 필요한 경우 고객 지원팀에서 다시 연락드릴 수 있습니다.
드라이버와 탑승 정보는 탑승 전에 제공됩니다. 실제 안내 시점은 국가, 도시, 차량팀 배정 상황에 따라 다릅니다. 안내에는 드라이버 연락처, 차량 정보, 탑승 장소 설명 또는 기타 탑승 유의사항이 포함될 수 있습니다. 탑승 시간이 가까워졌는데도 관련 정보를 받지 못했다면 주문을 통해 중국어 고객 지원팀에 연락해 확인해 주세요.
tripool 해외 서비스는 각 지역의 서비스 조건에 따라 현지에서 합법적으로 영업하는 차량팀과 드라이버를 배정합니다. 국가와 도시마다 차량 규정이 다를 수 있으며, 실제 배정은 현지 법규, 서비스 조건, 주문 내용에 따릅니다.
신용카드 결제는 온라인 결제 서비스를 통해 처리되며, tripool 은 고객님의 전체 신용카드 번호를 저장하지 않습니다. 결제 전 주문 페이지에서 경로, 날짜, 시간, 차량 종류, 추가 옵션, 총액을 다시 확인할 수 있습니다. 결제가 완료되면 시스템에서 주문 확인 알림을 보내 보관 및 조회에 활용하실 수 있습니다.
주문 페이지 또는 웹사이트에 제공된 고객 지원 연락 방법을 통해 문의하실 수 있습니다. 탑승 전 주소, 항공편, 드라이버 정보 또는 일정 관련 문제가 있다면 확인을 도와드릴 수 있도록 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 연락해 주세요.
가능합니다. 주문 변경 또는 취소가 필요한 경우, 일정 3일 전 18:00 전까지(대만 시간) “변경／취소 양식”을 작성하여 tripool 팀에 처리를 요청해 주세요. 위 시간을 지난 경우 차량이 이미 배차 준비에 들어가므로 변경을 접수할 수 없으며 환불도 제공되지 않습니다.
tripool 은 중국어 고객 지원을 제공합니다. 주문 확인, 탑승 장소, 드라이버 정보, 일정 요청, 또는 탑승 당일 의사소통 지원이 필요한 경우 고객 지원을 통해 중국어로 문의하실 수 있습니다. 고객 지원팀은 운영 시간 내에 확인 및 전달을 도와드립니다. 해외 서비스는 현지 드라이버가 운행하며, 드라이버의 언어 능력은 지역과 차량팀 배정에 따라 다를 수 있습니다. 다만 중요한 탑승 정보와 주문 관련 문제는 tripool 이 중국어로 확인 및 전달을 도와 해외 탑승 시 의사소통에 대한 불안을 줄여드립니다.
항공편 정보를 입력하시는 것을 권장합니다. 항공편 번호는 공항, 터미널, 도착 또는 출발 시간을 확인하는 데 도움이 되며, 필요한 경우 고객 지원팀 또는 차량팀이 픽업 배정을 확인하는 데 도움이 됩니다.
항공편 정보를 입력하신 경우 고객 지원팀 또는 차량팀이 주문 규정에 따라 픽업 배정 확인을 도와드릴 수 있습니다. 항공편 변경을 알게 되면 가능한 한 빨리 주문을 통해 고객 지원팀에 연락해 주세요.
공항 픽업의 탑승 방식은 공항, 터미널, 현지 차량팀 배정에 따라 다릅니다. 드라이버와 탑승 정보는 탑승 전에 제공되며, 만남 장소, 차량 정보, 드라이버 연락처 또는 픽업 안내가 포함될 수 있습니다. 주문 알림에 안내된 지정 장소로 이동해 주세요.
공항 샌딩의 경우 항공편 출발 시간이 아니라 “예정 탑승 시간”을 입력해 주세요. 공항까지의 거리, 교통 상황, 항공사 체크인 시간, 위탁 수하물 여부를 고려해 충분한 시간을 직접 확보하시길 권장합니다. 몇 시로 탑승 시간을 선택해야 할지 확실하지 않다면 항공편 시간과 숙소 위치를 바탕으로 고객 지원팀에 문의해 추천을 확인해 주세요.
드라이버가 위치를 찾지 못하는 일을 방지하기 위해 호텔 이름과 전체 주소를 함께 입력하는 것을 권장합니다.
네. 실제 인원수와 수하물 수량을 입력해 주세요. 그래야 시스템 또는 고객 지원팀이 차량 종류가 적합한지 확인할 수 있습니다. 수하물 수량이 차량 수용 범위를 초과하면 차량 종류 변경 또는 주문 조정이 필요할 수 있습니다. 현장에서 원활하게 탑승할 수 있도록 수하물 수량을 적게 입력하지 않는 것을 권장합니다.
일부 국가 또는 경로는 심야나 이른 아침 시간대에 야간 할증이 적용됩니다. 탑승 시간이 할증 시간대에 해당하는 경우, 시스템이 견적 또는 요금 내역에 관련 비용을 표시합니다.
페이지에서 유아용 카시트를 추가할 수 있습니다. 차량팀이 사전에 준비할 수 있도록 예약 시 필요한 수량을 선택해 주세요.
시스템에서 즉시 견적이 나오지 않는 경우 중국어 고객 지원팀에 문의해 주세요. 고객 지원팀은 픽업 및 하차 장소, 날짜, 시간, 인원수, 수하물 요구사항을 바탕으로 차량 배정 가능 여부를 확인하고 이후 견적 및 예약 방법을 안내합니다.
편도 이동은 공항에서 호텔, 호텔에서 공항, 도시 간 이동처럼 고정된 출발지와 도착지가 있는 경우에 적합합니다. 차량 대절 투어는 예약한 시간에 따라 개인 전용 차량을 배정하는 서비스로, 당일 여행, 여러 장소 이동, 아이나 어르신 동반, 교외 관광지 방문, 대중교통 환승을 자주 하고 싶지 않은 여행객에게 적합합니다.
차량 대절은 예약 시간, 경로 범위, 당일 교통 상황에 따라 여러 지점 정차를배정할 수 있습니다. 가고 싶은 관광지, 점심 장소, 쇼핑 장소 또는 특별 요청이 있다면 주문 메모에 작성하거나 먼저 고객 지원팀에 가능 여부를 확인해 주세요.
실제 일정이 예약한 서비스 시간을 초과하면 초과 요금이 발생할 수 있습니다. 실제 요금 방식은 지역, 차량 종류, 일정, 현지 차량팀 규정에 따라 달라집니다. 일정이 예약 시간 안에 가능한지 확실하지 않다면 예약 전에 중국어 고객 지원팀에 문의해 확인하는 것을 권장합니다.
차량 대절 가격에는 일반적으로 예약 시간 내 개인 전용 차량과 드라이버 서비스가 포함됩니다. 고속도로 통행료, 주차비, 관광지 입장권, 식사비, 가이드 비용, 초과 시간 요금, 임시 경로 추가 또는 서비스 범위를 벗어나는 비용은 포함되지 않을 수 있습니다. 실제 포함 및 미포함 항목은 견적 페이지와 주문 설명을 기준으로 합니다.
일부 차량 대절 일정은 픽업 장소와 하차 장소를 다르게배정할 수 있지만, 경로, 서비스 범위, 예약 시간, 현지 교통 상황의 영향을 받습니다. 서로 다른 장소에서 탑승 및 하차가 필요하다면 주문 메모에 작성하거나 먼저 고객 지원팀에 확인해 주세요.
날짜, 출발 지역, 대략적인 이동 방향이 정해져 있다면 적절한 차량 대절 일정 또는 시간을 먼저 선택하고, 아직 확정되지 않은 관광지나 요구사항을 메모에 작성할 수 있습니다. 일정이 아직 불확실하다면 예약을 완료하기 전에 먼저 고객 지원팀에 경로와 시간이 적합한지 확인하는 것을 권장합니다.
교외 관광지를 방문해야 하거나, 하루에 여러 정차 지점을배정해야 하거나, 아이나 어르신과 함께 이동하거나, 짐이 많거나, 대중교통 환승을 반복하고 싶지 않다면 차량 대절이 더 편한 선택이 될 수 있습니다. 예를 들어 도쿄에서 후지산, 하코네, 가마쿠라로 이동하거나, 오사카에서 교토 또는 나라 당일 여행을 계획할 때 교통편 검색, 환승, 짐을 끌고 이동하는 시간을 줄이고 싶다면 차량 대절 서비스를 고려할 수 있습니다.
원하는 경로가 시스템에 없는 경우 고객 지원팀에 문의해배정 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 고객 지원팀이 평가할 수 있도록 출발지, 방문하고 싶은 관광지, 예정일, 인원수, 수하물 수량, 원하는 픽업 및 하차 장소를 제공해 주세요.