相乗り
確実出発で最安値
専用車送迎
往復予約でお得
時間制貸切
2～12時間で自由貸切
2〜12時間で自由貸切
ご予約の取り消しや変更をご希望の際は、ご予約確認メールをご確認ください。そのメールに直接返信する形で、変更内容や取り消しのご要望をお知らせいただけます。 予約の変更は、所定の期限内に予約確認メールへの返信でお申し出ください。期限後は、ドライバーのスケジュールが確定しているため、変更をお受けできません。 ・片道送迎・時間制貸切チャーターサービス：ご乗車日前日の午前6時まで ・相乗りサービス：ご乗車日2日前の正午12時まで
Tripoolでは、多様な決済方法をご用意しております。Visa、MasterCard、JCBなどのクレジットカードやデビットカードに加え、Google PayやApple Payなどのモバイル決済もご利用いただけます。また、コンビニエンスストアでの支払いやATMを使用した送金にも対応しています。お客様の個人情報とお支払いの安全性を確保するため、すべてのオンライン決済システムにはSSL暗号化技術を採用しています。
片道送迎サービスと時間制貸切チャーターサービスの最安値は、原則としてご乗車日前日の台湾時間午前6時までのご予約に適用されますが、乗車時間帯により予約締切が異なり、午前中の乗車は前日台湾時間18時まで、午後の乗車は乗車時間の2時間前までとなりますので、ご予約の際はご注意ください。 相乗りサービス：ご乗車前日の朝6時までご予約いただけます。予約時間によってキャンセル規定が異なります。
無料キャンセルは可能ですが、所定の期限内（https://lihi1.com/8Q4fV）に手続きを完了してください。期限後のキャンセルは返金いたしかねますのでご了承ください。ただし、天災など不可抗力による場合は全額返金いたします。 ・ポイント・トゥ・ポイント & 時間貸し送迎: 乗車日前日の午前6時までにキャンセルすれば全額返金いたします。 ・相乗りサービス：乗車2日前の正午12時までにキャンセルの場合は全額返金、乗車2日前の正午から前日午前6時までにキャンセルの場合は50%返金いたします。 お客様のキャンセルリクエストを受け付けた後の返金プロセスについて、以下のとおりご案内いたします。 1. 当社による処理：キャンセルリクエスト受領後、1営業日以内に返金手続きを開始いたします。 2. 決済システム経由の処理：当社が利用する第三者決済システムを通じて手続きを行います。 3. 金融機関での処理：お客様のクレジットカードまたは銀行のシステムで処理が行われます。 返金完了までの期間について、通常時、お客様の口座に返金が反映されるまで、約2週間程度かかります。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響下、金融機関の処理に時間を要する場合があり、最大3週間程度かかる可能性がございます。即時利用可能なクーポンをご希望の場合、返金額と同等の価値のクーポンをご用意することも可能です。
従来の相乗りサービスでは、利用者自身が同乗者を探す必要がありましたが、tripoolの相乗りサービスは異なります。当社のシステムが同じ方向に向かう乗客を自動的にマッチングし、同じ車両に乗車できるようアレンジします。つまり、お客様が自ら同乗者を探す必要はありません。同じ方面へ向かう他の乗客がいれば、システムが自動的に相乗りを設定します。これにより、同乗者探しの手間なく、便利で快適な相乗り体験をお楽しみいただけます。