隱私政策

隱私政策

生效日期:2025年6月18日

請注意:若本隱私政策的中文版與英文版有任何差異或不一致之處,均以中文版為準。

tripool 旅步(以下稱「我們」或「本公司」)運營 https://www.tripool.app/ 網站及相關服務(以下簡稱「本服務」)。本隱私政策旨在說明我們如何依據台灣《個人資料保護法》收集、使用、保護及處理您的個人資料。

一、個人資料的蒐集與使用

當您使用本服務時,我們可能蒐集您的個人資料,包括但不限於:

・身份識別資訊: 姓名、電子郵件地址、電話號碼。

・付款相關資訊: 當您進行交易時可能產生的支付資訊,例如訂單號碼、交易金額。請注意,您的信用卡卡號等敏感支付資訊係由第三方支付服務提供商直接處理,本公司不會留存您的完整信用卡號。

・裝置與網路資訊: 裝置識別資訊、IP 位址、瀏覽器類型與版本、作業系統、使用時間與日期、從何處連結至本服務、點擊頁面等。

・Cookie 與類似追蹤技術產生的資料: 包含匿名唯一識別符的數據資料。

・位置資訊(僅限司機端 App 時): 我們會收集您的 GPS 座標及位置歷史記錄。這些資訊將用於精準派車、行程追蹤、服務安全應變、改善演算法、優化收費方式與車趟規劃。我們僅在您明確同意後,且於司機端 App 執行過程中收集此類資料。您有權隨時在應用程式設定中變更您的偏好設定。

這些資料將用於以下特定目的:

・提供與維護本服務: 包括但不限於帳戶管理、訂單預訂、支付處理、行程派遣、通訊聯絡、客戶服務等。

・訂單處理與客戶服務支援: 處理您的訂單,提供預訂、行程、付款及其他相關問題的諮詢與支援。

・通知服務更新與變更: 向您發送關於服務的重要通知、更新或變更資訊。

・分析服務使用狀況與技術問題排除: 監控服務的使用情況,進行數據分析以改善服務功能、優化用戶體驗,並協助偵測、預防及解決技術問題。

・發送行銷資訊及促銷活動: 經您同意後,向您發送有關本公司產品、服務、促銷活動或合作夥伴優惠的行銷訊息。您同意使用本服務即表示您同意按照本政策收集和使用信息,包括行銷目的。

二、Cookie 與追蹤技術

我們使用 Cookie、信標、標籤及腳本等技術,協助改善服務體驗。Cookie 是包含少量數據資料的文件,其中可能包含匿名唯一識別符,會從網站發送到您的瀏覽器並儲存在您的設備上。

我們使用的 Cookie 範例如下:

・會話 Cookie(Session Cookies): 用於維持您在本服務上的會話狀態,確保服務正常運作。

・偏好 Cookie(Preference Cookies): 用於記住您的偏好設定(例如語言、區域)及各種設定。

・安全 Cookie(Security Cookies): 出於安全考量,用於增強本服務的安全性。

・分析 Cookie(Analytics Cookies): 用於收集服務使用情況數據,協助我們分析和改善服務。

您可透過瀏覽器設定管理或拒絕所有 Cookie,或指示何時發送 Cookie。但請注意,如果您不接受 Cookie,可能無法使用我們服務的某些部分功能。

三、資料安全

本公司採取合理的安全管理措施保護您的個人資料,防止資料遭竊取、竄改、毀損或遺失,例如資料加密、存取權限管理、防火牆等組織性、技術性及物理性措施。但因網路環境及資料傳輸並非絕對安全,本公司無法保證您的個人資料在任何情況下的絕對安全性。您應妥善保管您的帳戶資訊及密碼。

四、資料分享與第三方服務

我們不會將您的個人資料出售或出租予第三方。但為提供和改進服務,我們可能在以下情況下,委託第三方服務供應商處理您的個人資料,或在符合法律規定下,向第三方提供您的個人資料:

・委託處理: 為執行服務相關任務(如支付處理、客戶服務、數據分析、雲端儲存等),我們可能委託第三方服務供應商處理您的個人資料。這些受託方僅能代表我們執行特定任務,並有義務遵守保密條款,不得將您的個人資料用於其他目的。例如,我們可能使用第三方分析工具來監控和分析服務的使用情況。這些工具會收集與您使用本服務相關的數據,以協助我們了解用戶行為並優化服務。您通常可以透過其官方網站或相關說明了解如何管理或停用這些分析工具的數據收集。

・法律要求: 當法律要求、法院命令或為配合政府調查時,本公司亦會依法配合提供資料。

・保護權利或財產: 為保護和捍衛 tripool 旅步的權利或財產、防止或調查與服務相關的可能不當行為、保護服務或公眾用戶的人身安全、防止法律責任。

五、行銷同意與取消

您於使用本服務時,已於結帳頁面同意「我已完全閱讀並同意 tripool 旅步的隱私政策及服務條款」。此同意包含本政策第一條所列之行銷目的。

若您日後不希望接收任何行銷訊息,歡迎隨時以電子郵件聯絡我們(booking@tripool.app),我們將於收到請求後的30個工作天內協助您取消訂閱並停止使用您的個人資料於行銷用途。本公司因系統限制,暫未提供網站或 APP 內即時變更行銷偏好的功能。

六、資料保存期間

個人資料將依相關法令規定及本公司業務需求(例如服務履行、爭議處理、風險管理)保存必要期間。保存期間屆滿後,我們將安全刪除或匿名化處理您的個人資料,使其無法識別特定個人。

七、用戶權利

依據台灣《個人資料保護法》,您對您的個人資料享有以下權利:

・查詢或閱覽: 您有權查詢或閱覽您的個人資料。

・請求複製: 您有權請求提供您的個人資料複製本。

・請求補充或更正: 當您的個人資料不正確或不完整時,您有權請求補充或更正。

・請求停止蒐集、處理或利用: 您有權請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。但因本公司執行職務或業務所必須者,不在此限。

・請求刪除: 您有權請求刪除您的個人資料。但因本公司執行職務或業務所必須者,不在此限。

相關申請請以電子郵件(booking@tripool.app)或電話(04-24363880)聯絡本公司。本公司將於收到您的請求後的30個工作天內協助處理。針對查詢、閱覽或製給複製本,本公司得酌收必要成本費用,但對於在合理範圍內的次數或份數,將不收取費用。

八、未成年人使用規範

本服務不針對未滿18歲者提供服務,亦不會主動蒐集18歲以下者之個人資料。若您為未成年者之法定代理人,發現未滿18歲者提供個人資料給本公司,請立即聯絡我們(booking@tripool.app),我們將協助刪除其個人資料並停止相關處理。

九、資料跨境轉移

・您的資料(包括個人資料)可能會被轉移及保存於台灣境內外的伺服器。該地區的資料保護法令可能與您所在地不同。這表示您的個人資料可能被傳輸、儲存或處理到其他國家,這些國家的隱私保護法律可能與您居住的國家有所不同。

・您同意本隱私政策並提交此類信息,即表示您同意此類跨境轉移。本公司將採取合理必要且符合法規要求的所有步驟,例如與資料接收方簽訂合約以確保其遵循資料保護標準,以確保您的個人資料得到安全處理並符合本隱私政策。

十、鏈接到其他網站

我們的服務可能包含指向非我們運營的其他網站的鏈接。如果您點擊第三方鏈接,您將被引導至該第三方的網站。我們強烈建議您查看您訪問的每個站點的隱私政策。我們無法控制任何第三方網站或服務的內容、隱私政策或做法,也不承擔任何責任。

十一、隱私政策變更

本公司保留隨時修改本政策的權利。任何修改將透過在本官網公告新版隱私政策並更新本政策頂部的「生效日期」來通知您。我們亦可能透過電子郵件及/或關於我們服務的明顯通知來告知重大變更。建議您定期查看本隱私政策以掌握最新政策。

聯絡方式

如您對本隱私政策有任何疑問或需行使個資權利,請透過以下方式與我們聯絡:

・電子郵件: booking@tripool.app

・電話: 04-24363880(服務時間:(08:00 - 21:00))