在結帳頁面輸入【TEN26】，符合資格的台灣與海外接送訂單可享 8% 折抵，最高折抵 NT$1,010。本優惠無最低消費、無使用次數與車型限制，且不可與其他優惠碼併用。請在付款前確認折扣已套用。

台灣提供全台點對點專車與計時包車服務；海外目前可預約日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國與越南的指定機場、城市及熱門路線。實際可服務地點請以查價頁與各國訂車頁顯示為準；若搜尋不到地點，可透過頁面表單或客服協助確認。

國內單程專車：請填寫正確的航班資訊。航班延誤時，乘車時間將自動順延；若延誤過長影響司機後續行程，旅步會另行調度。若順延後進入 22:00–06:59，需酌收 NT$200 夜間服務費。航班取消請盡快聯絡客服；未搭乘將視同放棄服務。提早抵達時，若司機能配合可提早乘車，否則請依原預約時間搭乘。

海外服務：預訂時請提供完整航班資訊並預留通關、提領行李時間。遇到航班異動請儘快聯絡中文客服；是否能調整須視當地車輛調度而定，必要時可能需取消原訂單並重新安排。

單程專車：指定時間從 A 點直達 B 點，行程較好掌握；除緊急如廁需求外，無法臨時改變路線或長時間停靠。

計時包車：按小時計費，可在預訂的時數與里程內彈性調整景點與停靠順序，適合城市觀光、多地點拜訪或整日行程。若超出預訂時數、里程或行經指定山區，將依官方 FAQ 的現行標準加收費用。

網站顯示的車資已包含基本車趟費用、司機小費與最高 NT$300 萬乘客險。計時包車不包含景點門票、入園費與行程中實際產生的停車費，請於現場依實際金額支付；若超出預訂時數、里程或適用山區加成，也會依官方 FAQ 的現行標準收費。

國內乘車：乘車前一晚 20:00，您會收到司機姓名、車牌與電話；App 預訂會以推播通知，網站預訂則寄送 Email。

海外服務：旅步會在出發前提供司機聯絡方式、車牌或接送指引；實際通知時間與方式依服務地及訂單安排為準。

國內單程專車與計時包車：請於乘車前一天清晨 6:00 前提出取消，可全額退款；超過期限恕不退費。修改訂單也須於相同期限前提出，逾期將視車輛調度決定是否能修改；如可修改，將酌收至少 NT$200 的修改服務費。提前結束行程無法退費。天災等不可抗力因素請聯繫客服處理。

海外服務：請於行程前三天 18:00（GMT+8）前取消，可獲全額退款；退款約需 7–14 個工作日處理。超過期限取消將無法退款。

國內單程專車與計時包車：建議於乘車前一天清晨 6:00 前完成預訂，以取得較好的價格；上午出發最晚須於前一天 18:00 前預約，下午出發最晚可於 2 小時前預約。

海外服務：請至少於乘車前 72 小時預訂；熱門日期、連假或多人包車建議更早安排。實際可預訂時段仍以各國查價頁顯示為準。

可以。國內單程專車與計時包車每輛車最多可加購兩個兒童座椅，每個座椅每趟 NT$300，請於預訂時加購。海外服務如預訂頁提供兒童座椅選項，也可依需求加購；可提供數量與費用請以服務地及訂單頁面顯示為準。

tripool 旅步採事前預約制，提供全台點對點單程專車與計時包車，並依預約內容安排車輛與司機。乘車時間、修改與取消皆有明確規則，適合中長程、跨縣市、機場接送及多點包車等需要提前確認的行程。

是的。tripool 旅步為政府立案、合法經營的業者，並依服務地與訂單內容安排符合當地規範的車輛與司機。

可以。搭乘完畢後一週內，電子收據會寄到原預訂人的信箱；如需公司報帳，可在結帳時輸入抬頭與統一編號。若需提早收到收據，可聯繫客服；後續若因修改訂單需重新開立，將酌收 NT$100 行政手續費。