tripool
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как мы можем вам помочь?

Общие вопросы


- Что такое Tripool?

- Является ли Tripool сервисом совместного использования автомобиля?

- Является ли сервис легальным?

- Могу ли я взять своего питомца с собой на Tripool?

- Работает ли Tripool в ночное время?

Оплата


Какие есть способы оплаты?

Может ли пассажир запросить чек или указать налоговый идентификатор компании на нем?

Как осуществить платеж, если я выбрал опцию AFTEE, находясь за границей?

Изменить и отменить


Как отменить бронирование в Tripool? Есть ли какая-то плата за отмену?

Могу ли я отменить или изменить время забора, если я не смогу быть на месте в указанное время бронирования?

Могу ли я изменить заказ после завершения бронирования?

Будет ли мое бронирование отменено?

Бронирование


На какой срок заранее я могу забронировать услугу?

Могу ли я иметь несколько остановок для забора/сдачи пассажиров?

Как я могу убедиться, что моя бронь подтверждена?

Что делать, если я не могу указать желаемое местоположение?

Какое количество багажа разрешено?

Что, если у меня есть негабаритные предметы, дополнительный багаж или мне нужна услуга переезда?

Что входит в конечную цену бронирования?

Как заказать для более чем 8 человек?

Путешествие с детьми


Считается ли ребенок (младенец / ребенок / малыш) одним пассажиром?

Будут ли предоставлены автокресла, если я путешествую с ребенком и малышом?

Может ли ребенок сидеть на переднем сиденье?

Встреча с водителем


Будет ли водитель ждать меня, если я опаздываю?

Что делать, если водитель опоздал или я не могу найти своего водителя?

Как мне связаться с водителем?

Могу ли я запросить остановку по пути или изменить местоположение во время поездки от точки А до точки Б?

Трансфер из аэропорта


Как забронировать услугу трансфера из аэропорта?

Как оценить время забора? Каково время бесплатного ожидания?

Что делать, если мой рейс задерживается или прибывает раньше?

Другие вопросы


Когда водители могут отказать пассажирам?

Где я могу связаться с онлайн-службой поддержки Tripool?

Чем отличается Tripool от других транспортных сервисов?
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Условия использования или свяжитесь с нашим персоналом по адресу booking@tripool.app.