Чем отличается Tripool от других транспортных сервисов?
В чем разница между интеллектуальным каршерингом Tripool и другими платформами каршеринга?
От бронирования до поездки
Тип услуги
В чем разница между поездкой «точка-точка», почасовой поездкой и поездкой на автомобиле?
Каковы ограничения на количество пассажиров для каждого типа услуги? Что делать, если я превышу лимит?
Могу ли я забрать и высадить машину в нескольких точках по пути для поездки на личном автомобиле в одну сторону или совместного интеллектуального автомобиля?
Могу ли я попросить водителя остановиться или изменить маршрут?
Бронирование
На какой срок заранее я могу забронировать услугу?
Как я могу убедиться, что моя бронь подтверждена?
Что делать, если я не могу указать желаемое местоположение?
Какое количество багажа разрешено?
Оплата
Какие есть способы оплаты?
Может ли пассажир запросить чек или указать налоговый идентификатор компании на нем?
Как осуществить платеж, если я выбрал опцию AFTEE, находясь за границей?
Что входит в конечную цену бронирования?
Изменить и отменить
Как отменить бронирование в Tripool? Есть ли какая-то плата за отмену?
Могу ли я отменить или изменить время забора, если я не смогу быть на месте в указанное время бронирования?
Могу ли я изменить заказ после завершения бронирования?
Будет ли мое бронирование отменено?
Встреча с водителем
Если я опоздаю, водитель будет меня ждать? (Применимо к поездкам от точки до точки)
Если я опоздаю, будет ли меня ждать водитель? (Применимо к интеллектуальному совместному использованию поездок)
Что делать, если водитель опоздал или я не могу найти своего водителя?
Как мне связаться с водителем?
Я беспокоюсь о безопасности вождения. Как я могу гарантировать, что не столкнусь с плохим вождением?
Трансфер из аэропорта
Встреча и высадка в аэропорту
Как забронировать услугу трансфера из аэропорта?
Как оценить время забора? Каково время бесплатного ожидания?
Что делать, если мой рейс задерживается, отменяется или приходит раньше? (Применимо к поездкам от точки до точки)
Что делать, если мой рейс задерживается, отменяется или приходит раньше? (Применимо к интеллектуальному совместному использованию поездок)
особые потребности
Путешествие с детьми
Считается ли ребенок (младенец / ребенок / малыш) одним пассажиром?
Будут ли предоставлены автокресла, если я путешествую с ребенком и малышом?
Может ли ребенок сидеть на переднем сиденье?
домашний питомец
- Могу ли я взять своего питомца с собой на Tripool?
Перемещение или транспортировка крупных предметов
Что, если у меня есть негабаритные предметы, дополнительный багаж или мне нужна услуга переезда?
Другие вопросы
Другие вопросы
Когда водители могут отказать пассажирам?
Где я могу связаться с онлайн-службой поддержки Tripool?
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Условия использования или свяжитесь с нашим персоналом по адресу booking@tripool.app.