Чем отличается Tripool от других транспортных сервисов?
В чем разница между интеллектуальным каршерингом Tripool и другими платформами каршеринга?
От бронирования до поездки
Тип услуги
В чем разница между поездкой «точка-точка», почасовой поездкой и поездкой на автомобиле?
Каковы ограничения на количество пассажиров для каждого типа услуги? Что делать, если я превышу лимит?
Могу ли я забрать и высадить машину в нескольких точках по пути для поездки на личном автомобиле в одну сторону или совместного интеллектуального автомобиля?
Могу ли я попросить водителя остановиться или изменить маршрут?
Бронирование
На какой срок заранее я могу забронировать услугу?
Как я могу убедиться, что моя бронь подтверждена?
Что делать, если я не могу указать желаемое местоположение?
Какое количество багажа разрешено?
Оплата
Какие есть способы оплаты?
Может ли пассажир запросить чек или указать налоговый идентификатор компании на нем?
Как осуществить платеж, если я выбрал опцию AFTEE, находясь за границей?
Что входит в конечную цену бронирования?
Изменить и отменить
Как отменить бронирование в Tripool? Есть ли какая-то плата за отмену?
Могу ли я отменить или изменить время забора, если я не смогу быть на месте в указанное время бронирования?
Могу ли я изменить заказ после завершения бронирования?
Будет ли мое бронирование отменено?
Встреча с водителем
Если я опоздаю, водитель будет меня ждать? (Применимо к поездкам от точки до точки)
Если я опоздаю, будет ли меня ждать водитель? (Применимо к интеллектуальному совместному использованию поездок)
Что делать, если водитель опоздал или я не могу найти своего водителя?
Как мне связаться с водителем?
Я беспокоюсь о безопасности вождения. Как я могу гарантировать, что не столкнусь с плохим вождением?
Трансфер из аэропорта
Встреча и высадка в аэропорту
Как забронировать услугу трансфера из аэропорта?
Как оценить время забора? Каково время бесплатного ожидания?
Что делать, если мой рейс задерживается, отменяется или приходит раньше? (Применимо к поездкам от точки до точки)
Что делать, если мой рейс задерживается, отменяется или приходит раньше? (Применимо к интеллектуальному совместному использованию поездок)
особые потребности
Путешествие с детьми
Считается ли ребенок (младенец / ребенок / малыш) одним пассажиром?
Будут ли предоставлены автокресла, если я путешествую с ребенком и малышом?
Может ли ребенок сидеть на переднем сиденье?
домашний питомец
- Могу ли я взять своего питомца с собой на Tripool?
Перемещение или транспортировка крупных предметов
Что делать, если мой багаж превышает лимит? Можно ли перевезти крупные предметы или воспользоваться услугой малого переезда?
Другие вопросы
Другие вопросы
Когда водители могут отказать пассажирам?
Где я могу связаться с онлайн-службой поддержки Tripool?
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Условия использования или свяжитесь с нашим персоналом по адресу booking@tripool.app.