Vuelo retrasado / cancelado / adelantado — ¿qué debo hacer?
Si su vuelo es cancelado: contacte al servicio al cliente lo antes posible. Si no toma el viaje, se considera no-show y no es reembolsable. Coche privado Vuelo retrasado: Ajustamos según la hora real de aterrizaje. Tiempo gratis: 90 minutos, máximo 120 minutos. Vuelo adelantado: Si el conductor puede, puede subir antes; de lo contrario, mantenga la hora original. No presentarse se considera no-show. Carpool ・Retraso de vuelo: El servicio de viaje compartido ofrece 10 minutos de espera gratuita. Pasado ese tiempo, el viaje se cancelará automáticamente y se reembolsará por completo. Si aún necesitas un vehículo, puedes actualizar a un servicio privado pagando la misma tarifa que tu reserva original. Contacta con atención al cliente al menos 3 horas antes de la llegada del vuelo, durante el horario de operaciones (07:00–22:00), para que podamos coordinarlo rápidamente. Vuelo adelantado: Debe subir a la hora programada; no es posible salir antes por otros pasajeros. Nota: Los traslados de aeropuerto pueden tener demoras por migración o equipaje. Para mayor seguridad, considere un coche privado.