航班延誤/取消/提早,我該怎麼辦?
若航班取消:請盡快聯繫客服,未搭乘視同放棄服務,費用恕不退還。 單程專車 ・ 航班延誤:若選擇系統追蹤航班(提供航班號碼),我們將依實際落地時間自動調整上車時間,免費等候 90 分鐘,最長可收費延至 120 分鐘;若選擇自行指定上車時間(未提供航班號碼),免費等候 30 分鐘。 ・ 航班提早:若選擇系統追蹤航班(提供航班號碼),我們將依實際落地時間自動提前上車時間,免費等候 90 分鐘,最長可收費延至 120 分鐘;若選擇自行指定上車時間(未提供航班號碼),恕無法提前派車,將依原訂時間抵達,未搭乘視同放棄,費用不退還。 智慧共乘 ・航班延誤:共乘服務可免費等待 10 分鐘,逾時將自動取消並全額退款。若仍需用車,可加購與原訂單相同車資以升級為專車。請於班機落地前 3 小時內、於調度作業時段(07:00–22:00)主動聯繫客服,我們將盡快為您安排,確保行程順利銜接。 航班提早:仍需依原預定時間上車,無法提前出發,需配合其他乘客。 貼心提醒:接機行程因過關或領取行李等存在不確定性,建議選擇單程專車,更能確保行程安心。