Câu hỏi thường gặp
tripool cung cấp dịch vụ xe đưa đón điểm đến điểm. Được thiết kế đặc biệt cho các chuyến du lịch, dịch vụ của tripool giúp du khách đến thẳng các điểm du lịch hoặc khách sạn với giá cả phải chăng, tiết kiệm thời gian chuyển xe và giải quyết vấn đề di chuyển khi mang theo hành lý. Điều này giúp du khách dễ dàng đi lại mà không lo ngại về hạn chế giao thông. Tripool cung cấp những loại dịch vụ nào?
Đúng vậy, tripool là công ty du lịch được chính phủ cấp phép hoạt động hợp pháp và thuộc loại A.
Tripool cung cấp dịch vụ xe riêng (xe riêng một chiều, thuê xe theo giờ) và dịch vụ chia sẻ thông minh. Bạn có thể chọn mô hình dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Sự khác biệt giữa xe riêng một chiều, thuê xe theo giờ và đi chung thông minh?
tripool hoạt động suốt cả năm và cung cấp dịch vụ đón đưa vào ban đêm từ 01:00 đến 23:30.
tripool có các đặc điểm sau: 1. Chế độ đặt trước. 2. Cung cấp giá ưu đãi nhất cho các chuyến đi trung và dài. 3. Dịch vụ trên toàn quốc, không phân biệt thành phố hay ngoại ô. 4. Chính sách thời gian và hủy chuyến nghiêm ngặt.
"Các nền tảng đi chung truyền thống thường yêu cầu hành khách tự tìm đối tác đi chung để tạo thành chuyến đi. Trong khi đó, với dịch vụ đi chung thông minh của Tripool, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động ghép nối những hành khách có cùng lộ trình và sắp xếp họ trên cùng một xe. Điều này có nghĩa là, ngay cả khi bạn không tìm được đối tác đi chung phù hợp, chỉ cần lộ trình trùng khớp, hệ thống của chúng tôi vẫn có thể sắp xếp dịch vụ đi chung cho bạn, giúp bạn không phải lo lắng về việc tìm kiếm người đi chung mà vẫn có thể tận hưởng trải nghiệm đi chung tiện lợi và thoải mái."
Loại dịch vụ
- Xe riêng một chiều: Cung cấp dịch vụ đưa đón điểm đến điểm đi một lần, xe chỉ dành riêng cho bạn, không chia sẻ với hành khách khác. Có thể thêm các dịch vụ đặc biệt như ghế an toàn, di chuyển nhỏ, xe thân thiện với thú cưng. - Thuê xe theo giờ: Tính phí theo giờ, cung cấp lựa chọn linh hoạt hơn cho việc sử dụng xe, phù hợp cho tham quan thành phố, thăm nhiều điểm hoặc những chuyến đi cần nhiều lần dừng. Bạn có thể tự do lên kế hoạch hành trình, với xe chỉ dành riêng cho bạn. Có thể thêm các dịch vụ đặc biệt như ghế an toàn, di chuyển nhỏ, xe thân thiện với thú cưng. Dịch vụ đi chung thông minh: Chia sẻ xe và chi phí với các hành khách khác, hệ thống sẽ tự động ghép hành khách có lộ trình tương tự, cung cấp mức giá phải chăng hơn. Dịch vụ này phù hợp với những hành khách chú trọng đến chi phí tiết kiệm, thích kết bạn mới hoặc quan tâm đến bảo vệ môi trường.
- Xe riêng một chiều: Mỗi đơn đặt hàng tối đa 8 hành khách. - Thuê xe theo giờ: Mỗi đơn đặt hàng tối đa 8 hành khách. - Chia sẻ thông minh: Mỗi đơn đặt hàng tối đa 3 hành khách. Nếu số lượng hành khách vượt quá giới hạn, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hai xe riêng biệt. Thời gian di chuyển sẽ phụ thuộc vào tình hình giao thông hiện tại. Để đảm bảo an toàn, Tripool không thể đảm bảo tất cả các xe sẽ đến cùng một lúc và mỗi xe có thể được lái bởi các tài xế khác nhau, với lộ trình có thể hơi khác nhau.
Nếu bạn cần đón hoặc trả tại nhiều điểm, vui lòng chọn dịch vụ xe riêng một chiều; dịch vụ đi chung thông minh không hỗ trợ dừng giữa chặng hoặc dịch vụ đón/trả thêm. Cách đặt hàng: Trong dịch vụ xe riêng một chiều, bạn có thể thêm các điểm dừng giữa chừng theo hướng dẫn trên trang web, mỗi điểm dừng tối đa 5 phút.
Xin lỗi, tài xế của dịch vụ xe riêng một chiều và chia sẻ thông minh sẽ nghiêm túc tuân theo lịch trình của họ và không thể thay đổi lộ trình đột ngột. Tuy nhiên, bạn yên tâm rằng chúng tôi hoàn toàn cho phép các nhu cầu cấp bách như đi vệ sinh. Nếu bạn cần điều chỉnh linh hoạt lộ trình hoặc dừng lâu giữa chuyến đi, vui lòng chọn dịch vụ thuê xe theo giờ.
Đặt xe
- Xe riêng một chiều, thuê xe theo giờ: Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn tất đặt chỗ trước 6:00 sáng ngày hôm trước để nhận được mức giá tốt nhất. Thời gian đặt chỗ cuối cùng: nếu thời gian khởi hành vào buổi sáng, bạn có thể đặt chỗ muộn nhất trước 18:00 ngày hôm trước; nếu thời gian khởi hành vào buổi chiều, bạn có thể đặt chỗ muộn nhất 2 giờ trước khi khởi hành. - Chia sẻ thông minh: Bạn có thể đặt chỗ đến 6:00 sáng ngày trước ngày đi. Quy định hủy có thể thay đổi tùy theo thời điểm đặt.
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email xác nhận trong vòng 5 phút, trong email có chứa "mã đơn hàng" và "chi tiết đơn hàng" của bạn. Nhận được email này có nghĩa là đơn đặt hàng của bạn đã thành công. Nếu không nhận được email xác nhận, bạn có thể kiểm tra thư rác hoặc cung cấp mã đơn hàng của bạn để yêu cầu sự hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng trực tuyến. Bạn cũng có thể gửi email đến booking@tripool.app để được trợ giúp.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm địa điểm, vui lòng cung cấp địa điểm xuất phát và điểm đến của bạn, sau đó gửi email đến booking@tripool.app hoặc yêu cầu trợ giúp từ dịch vụ khách hàng trực tuyến. Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng gọi số miễn phí +886-4-24363880 (08:00 - 21:00) để liên hệ với chúng tôi.
Số lượng hành lý chính xác sẽ được ghi rõ trên trang đặt hàng. Nếu có yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt xe. Xin lưu ý: Nếu bạn mang theo xe đẩy gấp, xe lăn gấp, thiết bị thể thao hoặc vật dụng đặc biệt khác, vui lòng chọn dịch vụ "xe riêng một chiều" hoặc "thuê xe theo giờ". Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng để đảm bảo không gian để hành lý của xe phù hợp với nhu cầu của bạn.
Thanh toán
Hiện tại chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau: thẻ tín dụng (VISA/MasterCard/JCB), thẻ ghi nợ (thẻ tín dụng ngân hàng), Google Pay, Apple Pay, thanh toán tại bốn chuỗi cửa hàng tiện lợi, và chuyển khoản tiền mặt qua ATM. Hệ thống thanh toán trực tuyến được mã hóa bằng SSL để đảm bảo thông tin của bạn được bảo mật.
Tất cả hành khách sẽ nhận được biên lai điện tử qua email của người đặt xe trong vòng một tuần sau khi hoàn tất chuyến đi. Nếu cần báo cáo cho công ty, vui lòng cung cấp tiêu đề và mã số thuế khi thanh toán. Nếu bạn muốn nhận biên lai sớm hơn, hãy gửi email yêu cầu. Tuy nhiên, nếu cần chỉnh sửa đơn hàng và phát hành lại biên lai, sẽ có phí hành chính là 100 NT$.
Chào bạn, nếu bạn chọn phương thức thanh toán qua Aftee, hãy đảm bảo số điện thoại của bạn có thể nhận được tin nhắn khi ở nước ngoài. Sau khi nhận tin nhắn, bạn có thể thanh toán qua mạng ATM hoặc tải ứng dụng Aftee để lấy thông tin thanh toán. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của Aftee.
Giá hiển thị đã bao gồm tất cả chi phí cơ bản, bao gồm bảo hiểm hành khách tại Đài Loan lên đến NT$3,000,000 và tiền tip cho tài xế. Không có phụ phí nào khác.
Sửa đổi hoặc hủy
Hủy chuyến xe không mất phí, chúng tôi cung cấp hoàn tiền đầy đủ. Tuy nhiên, bạn phải hoàn tất yêu cầu hủy đơn hàng trong thời gian quy định (https://lihi1.com/8Q4fV). Nếu quá thời gian quy định, sẽ không được hoàn tiền. Trong trường hợp thiên tai, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ. - Điểm đến-điểm đến & Dịch vụ thuê xe theo giờ: Hủy đặt chỗ trước 6:00 sáng ngày trước chuyến đi sẽ được hoàn tiền toàn bộ. "Dịch vụ đi chung thông minh: Hủy chuyến trước 12:00 trưa hai ngày trước ngày đi, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ; hủy chuyến từ 12:00 trưa hai ngày trước đến 6:00 sáng ngày trước khi đi, chúng tôi sẽ hoàn lại 50%." Khi bạn yêu cầu hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình hoàn tiền trong vòng một ngày làm việc. Do tripool sử dụng hệ thống thanh toán của bên thứ ba, việc hoàn tiền qua ngân hàng cần từ 3-5 ngày làm việc, và hệ thống thanh toán cần thêm 5-7 ngày, tổng cộng khoảng hai tuần để hoàn tiền về tài khoản thẻ tín dụng của bạn (Lưu ý: Trong thời gian kiểm soát dịch bệnh, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài đến 21 ngày làm việc). Bạn cũng có thể chọn nhận phiếu giảm giá có giá trị tương đương, và có thể sử dụng ngay sau khi nhận.
Xin lỗi, nếu bạn không di chuyển trong thời gian quy định, sẽ không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền. Trong trường hợp thiên tai, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
Nếu bạn đã hoàn tất việc đặt hàng trực tuyến và muốn thay đổi đơn hàng, hãy trả lời email xác nhận đơn hàng của bạn và thông báo cho chúng tôi về các thay đổi mong muốn. Chúng tôi sẽ có người hỗ trợ bạn xử lý. Xin lưu ý, tất cả các yêu cầu thay đổi đơn hàng phải được gửi qua email xác nhận đơn hàng trong thời gian quy định. Nếu không, do lịch trình của tài xế đã được sắp xếp, chúng tôi sẽ không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Cảm ơn sự hợp tác của bạn. - Dịch vụ đưa đón một chiều, thuê xe theo giờ: Nếu hủy trước 6:00 sáng ngày hôm trước. "Dịch vụ đi chung thông minh: Hủy chuyến trước 12:00 trưa hai ngày trước ngày đi.
Thông thường, sau khi thanh toán xong, đặt xe sẽ được coi là thành công và tài xế của tripool sẽ đón bạn tại địa điểm đã đặt. Tuy nhiên, trừ khi có các trường hợp sau vào ngày hôm đó: (1) Các sự kiện đặc biệt như marathon hoặc cuộc đua xe đạp gây tắc nghẽn đường toàn tuyến. (2) Các tuyến đường bị kiểm soát giao thông toàn bộ. Chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền.
Gặp gỡ tài xế
Ngoại trừ dịch vụ đón sân bay, thời gian chờ miễn phí của tài xế là 10 phút. Do tài xế có thể có lịch trình tiếp theo, không thể đảm bảo việc chờ đợi quá thời gian này. Chúng tôi khuyên bạn nên đến điểm hẹn trước 5 phút. Mặc dù là dịch vụ xe riêng, tất cả hành trình của tripool đều được sắp xếp trước. Để không ảnh hưởng đến hành khách tiếp theo, tài xế chỉ có thể đợi tối đa 10 phút. Sau đó, tài xế sẽ tiếp tục chuyến đi tiếp theo, không có xe thay thế và không hoàn tiền. Nếu lịch trình cho phép, việc đón trễ có thể được chấp nhận với phụ phí chờ NT$300 mỗi 30 phút. Vui lòng thanh toán tiền mặt bằng TWD cho tài xế. Sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu — chúng tôi không muốn tài xế vội vàng và gây nguy hiểm cho chuyến đi của bạn. Cảm ơn bạn đã thông cảm và hợp tác. Nếu bạn đến muộn hơn 10 phút so với thời gian đón và tài xế không thể liên lạc với bạn qua số điện thoại bạn cung cấp khi đặt xe, và bạn cũng không chủ động liên hệ với tài xế hoặc dịch vụ khách hàng của tripool, sẽ được coi là từ bỏ dịch vụ và phí sẽ không được hoàn trả. Nếu chuyến bay bị trì hoãn, hủy bỏ hoặc đến sớm, tôi nên làm gì? (Áp dụng cho dịch vụ từ điểm đến điểm)
Thời gian chờ miễn phí cho dịch vụ chia sẻ thông minh là 10 phút (bao gồm dịch vụ đưa đón sân bay). Sau 10 phút, tài xế sẽ rời đi để bảo vệ quyền lợi của các hành khách khác. Nếu bạn không lên xe đúng giờ, sẽ được coi là từ bỏ chuyến đi và phí sẽ không được hoàn trả. Nếu bạn có sự không chắc chắn về thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên chọn dịch vụ xe riêng một chiều. Nếu chuyến bay bị trì hoãn, hủy hoặc đến sớm, tôi nên làm gì? (Áp dụng cho chia sẻ thông minh)
Nếu bạn không tìm thấy xe đã được sắp xếp tại điểm đón, vui lòng kiểm tra thông báo được gửi lúc 20:00 tối hôm trước để xem biển số xe và thông tin liên hệ (thông báo đẩy cho đặt chỗ qua app, hoặc email cho đặt chỗ qua website). Nếu tài xế của bạn đến muộn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến. Trong trường hợp khẩn cấp, gọi số +886-4-24363880 (08:00 - 21:00). Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức và bồi thường cho bạn.
Lúc 20:00 tối trước ngày đi, bạn sẽ nhận được thông báo gồm tên tài xế, biển số xe và số điện thoại. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tài xế vào ngày khởi hành (thông báo đẩy nếu đặt qua app, hoặc email nếu đặt qua website).
Sự an toàn khi đi xe là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Dù là dịch vụ xe riêng một chiều, thuê xe theo giờ hay đi chung thông minh, chúng tôi đều cung cấp tài xế chuyên nghiệp và xe an toàn, giúp bạn không phải lo lắng về việc đi xe không rõ nguồn gốc. Chúng tôi sàng lọc tài xế nghiêm ngặt, đảm bảo họ có kinh nghiệm lái xe và ý thức an toàn cao. Xe cũng được bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ kỹ lưỡng, đảm bảo hành trình của bạn an toàn và tin cậy.
Đón sân bay và đưa sân bay
Khi đặt xe đón tiễn sân bay, bạn có thể chọn “Theo dõi chuyến bay” (có cung cấp số hiệu chuyến bay) hoặc “Tự chọn giờ đón” (không cung cấp số hiệu). Chúng tôi sẽ sắp xếp xe theo lựa chọn của bạn.
Gợi ý thời gian đón: Nên cộng thêm 1–1,5 giờ sau thời gian hạ cánh dự kiến để lấy hành lý và làm thủ tục hải quan. Xe riêng Thời gian chờ: ・ Theo dõi chuyến bay (khi cung cấp số hiệu chuyến bay): Miễn phí chờ 90 phút, có thể gia hạn tối đa đến 120 phút với phụ phí. ・ Tự chọn giờ đón (không cung cấp số hiệu chuyến bay): Miễn phí chờ 30 phút. Chính sách chờ thêm: 。Vượt quá thời gian miễn phí: NT$300 mỗi 30 phút (trả tiền mặt cho tài xế). 。Vượt quá thời gian tối đa và không liên lạc được: Tính là không đến, không hoàn tiền. 。Điều xe ban đêm: Nếu bị trễ đến khung giờ 22:00–06:59, phụ thu NT$200. Đi chung xe Thời gian chờ： 。Vì có hành khách khác, miễn phí chờ 10 phút. Chính sách chờ thêm: ・ Sau khi hết thời gian chờ miễn phí: Dịch vụ đi chung sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền đầy đủ. Nếu vẫn cần xe, bạn có thể nâng cấp lên chuyến riêng với mức giá bằng đơn hàng gốc. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 3 giờ trước khi chuyến bay hạ cánh, trong khung giờ điều phối (07:00–22:00), chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp ngay.
Nếu chuyến bay bị hủy: Vui lòng liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng. Nếu bạn không đi, sẽ tính là không đến và không hoàn tiền. Xe riêng Chuyến bay trễ: Chúng tôi điều chỉnh theo giờ hạ cánh thực tế. Chờ miễn phí 90 phút, tối đa 120 phút. Chuyến bay đến sớm: Nếu tài xế có thể, bạn có thể lên xe sớm; nếu không, hãy theo giờ đặt ban đầu. Không lên xe sẽ tính là không đến. Đi chung xe ・Chuyến bay bị trễ: Dịch vụ đi chung có thể chờ miễn phí 10 phút. Sau thời gian này, chuyến đi sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền đầy đủ. Nếu vẫn cần xe, bạn có thể nâng cấp lên chuyến riêng với mức giá bằng đơn hàng gốc. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 3 giờ trước khi chuyến bay hạ cánh, trong khung giờ điều phối (07:00–22:00), chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp ngay. Chuyến bay đến sớm: Bạn vẫn phải lên xe đúng giờ đã đặt; không thể đi sớm do có hành khách khác. Lưu ý: Đón tại sân bay có thể chậm do nhập cảnh hoặc hành lý. Để an tâm hơn, hãy chọn xe riêng.
Du lịch cùng trẻ em
Đúng vậy, cả trẻ em và trẻ sơ sinh đều được tính vào số lượng người. Vui lòng ghi rõ tổng số người thực sự sẽ đi, bao gồm cả người lớn và trẻ em/trẻ sơ sinh. Nếu có trẻ em hoặc trẻ sơ sinh đi cùng, có cung cấp ghế an toàn không?
Có, dịch vụ xe riêng của chúng tôi (xe riêng một chiều, thuê xe theo giờ) cung cấp ghế an toàn cho trẻ em. Tùy theo loại xe, mỗi xe có thể cung cấp tối đa hai ghế an toàn cho trẻ em, mỗi ghế có giá thuê 300 NT$cho mỗi chuyến đi, bạn có thể thêm vào khi đặt hàng. Dịch vụ đi chung thông minh không cung cấp ghế an toàn và không nhận trẻ sơ sinh dưới 4 tuổi." Khi chọn số lượng người, trẻ sơ sinh cũng được tính vào không?
Để bảo đảm an toàn cho trẻ em, theo quy định về an toàn giao thông đường bộ, trẻ em dưới 12 tuổi không được ngồi ở ghế trước của ô tô mà phải ngồi ở ghế sau.
Thú cưng
"Nếu bạn cần sử dụng 'xe thân thiện với thú cưng', vui lòng chọn dịch vụ xe riêng một chiều hoặc thuê xe theo giờ; dịch vụ đi chung thông minh không hỗ trợ dịch vụ này. Trên xe "thân thiện với thú cưng" của Tripool, hành khách có thể mang theo thú cưng nhỏ hoặc vừa, nhưng phải đặt thú cưng vào lồng hoặc túi đựng. Trong suốt chuyến đi, vui lòng không ôm hoặc đặt thú cưng lên ghế để đảm bảo an toàn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng lồng hoặc túi đựng không có phân hoặc chất lỏng rò rỉ để giữ cho môi trường xe sạch sẽ.
Chuyển nhà hoặc vận chuyển đồ vật lớn
Nếu hành lý của bạn vượt quá giới hạn của xe đã đặt, hoặc bạn cần vận chuyển đồ lớn hay sử dụng dịch vụ chuyển nhà nhỏ, vui lòng liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng để kiểm tra khả năng vận chuyển. Nếu được chấp thuận, vui lòng đặt xe 'Điểm-đến-Điểm' hoặc 'Thuê theo giờ'. 'Carpool' không cung cấp dịch vụ này. Khi đặt xe, hãy chọn 'Dịch vụ hành lý bổ sung' với phí 500 NT$. Nếu hành lý hoặc đồ đạc của bạn chiếm không gian ngoài cốp xe, chúng sẽ được đặt ở khu vực ghế hành khách phía trước. Nếu hành lý hoặc đồ đạc của bạn vượt quá số lượng đã đăng ký và không thể chứa trong xe, bạn phải tự sắp xếp phương án vận chuyển khác. Không thể thay đổi xe vào phút chót. Vì lý do an toàn, nếu hành lý vượt quá tải trọng của xe, Tripool có quyền từ chối dịch vụ. Dịch vụ chuyển nhà mini — chỉ áp dụng cho vận chuyển thiết bị gia dụng nhỏ hoặc đồ vật. Vui lòng đóng gói cẩn thận để giảm thời gian bốc dỡ. Nếu bốc dỡ vượt quá 15 phút, phụ phí NT$300 mỗi 30 phút sẽ được tính. Tài xế có thể hỗ trợ chất đồ lên xe, nhưng hành khách cần tự mang đồ vào/ra khỏi nhà. Nếu có thắc mắc về kích thước đồ vật, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH trước. Chính sách hành lý và vật dụng đặc biệt: Va li trên 23 inch được tính là hai kiện hành lý. Đối với các vật dụng không đóng hộp như thiết bị điện nhỏ, đồ nội thất, xe đạp, ván lướt sóng, mô hình lớn, dụng cụ giảng dạy, gậy golf, v.v., vui lòng thông báo trước để xác nhận khả năng vận chuyển và mức phí. Nếu không thông báo trước và không thể vận chuyển, dịch vụ sẽ bị tính phí mà không hoàn lại tiền. Mỗi xe phải có ít nhất một hành khách. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Khác
Vào ngày bạn sử dụng dịch vụ tripool, tài xế có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp sau: 1) Số lượng hành khách hoặc hành lý vượt quá số lượng đã đặt. Vui lòng đảm bảo ghi chính xác số lượng hành lý và tổng số người đi, bao gồm cả người lớn và trẻ em/trẻ sơ sinh. 2) Có trẻ em đi cùng nhưng không mang theo hoặc không thuê ghế trẻ em. Để bảo vệ an toàn cho trẻ em, theo quy định về an toàn giao thông, trẻ em dưới 4 tuổi phải sử dụng ghế trẻ em.
Bạn có thể tìm thấy dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc dưới bên trái của trang web này. Giờ làm việc của dịch vụ khách hàng là 08:00 - 21:00.