Dịch vụ xe ở nước ngoài của tripool là dịch vụ xe riêng. Đơn đặt xe của bạn sẽ không đi ghép với hành khách lạ. Bạn đặt một xe cho tuyến đường chỉ định, phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ, người lớn tuổi, nhóm nhiều người, hành lý nhiều hoặc khách không muốn chuyển nhiều phương tiện công cộng.
Giá hiển thị trên trang là giá theo xe, không phải theo người. Chi phí thực tế được tính theo quốc gia, tuyến đường, loại xe, thời gian đi, số hành khách, số lượng hành lý và các dịch vụ mua thêm.
Thông thường, giá bao gồm dịch vụ xe riêng cho tuyến đã đặt, sắp xếp xe và tài xế, xác nhận đơn đặt xe và thông báo thông tin chuyến đi. Các khoản có thể tính thêm bao gồm khung giờ đêm, ghế trẻ em, chờ quá giờ, thay đổi điểm đón hoặc điểm trả vào phút chót, phí đỗ xe, phí cao tốc hoặc các chi phí phát sinh tại chỗ khác. Mức phí thực tế tùy theo khu vực và nội dung đơn đặt xe.
Sau khi thanh toán hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn đặt xe. Chúng tôi sẽ sắp xếp xe dựa trên ngày, giờ, tuyến đường, số hành khách, hành lý và thông tin liên hệ bạn đã điền. Nếu thông tin đơn cần bổ sung hoặc xác nhận, bộ phận hỗ trợ có thể liên hệ lại với bạn.
Thông tin tài xế và điểm đón sẽ được cung cấp trước chuyến đi. Thời gian cụ thể tùy theo quốc gia, thành phố và cách sắp xếp của đội xe. Thông tin có thể bao gồm liên hệ tài xế, thông tin xe, hướng dẫn điểm đón hoặc các lưu ý khác. Nếu gần đến giờ đi mà bạn vẫn chưa nhận được thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Trung qua đơn đặt xe để được kiểm tra.
Dịch vụ ở nước ngoài của tripool sẽ sắp xếp đội xe và tài xế địa phương được phép hoạt động theo điều kiện dịch vụ của từng nơi. Quy định về xe có thể khác nhau theo quốc gia và thành phố. Việc sắp xếp thực tế sẽ tùy theo quy định địa phương, điều kiện dịch vụ và nội dung đơn đặt xe.
Thanh toán thẻ tín dụng của bạn được xử lý qua dịch vụ thanh toán trực tuyến. tripool không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ của bạn. Trước khi thanh toán, bạn có thể kiểm tra lại tuyến đường, ngày, giờ, loại xe, dịch vụ mua thêm và tổng tiền trên trang đơn đặt xe. Sau khi thanh toán hoàn tất, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận để bạn lưu lại và tra cứu.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trang đơn đặt xe hoặc kênh hỗ trợ được cung cấp trên website. Nếu trước chuyến đi có vấn đề về địa chỉ, chuyến bay, thông tin tài xế hoặc lịch trình, vui lòng liên hệ hỗ trợ sớm để chúng tôi giúp xác nhận.
Có. Nếu cần sửa hoặc hủy đơn, vui lòng điền biểu mẫu sửa/hủy trước 18:00 giờ Đài Loan, trước ngày đi 3 ngày, để đội ngũ tripool hỗ trợ xử lý. Sau thời hạn trên, xe đã vào quy trình điều phối nên không thể tiếp nhận sửa đổi và không thể hoàn tiền.
tripool cung cấp hỗ trợ khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Trung. Với xác nhận đơn, điểm đón, thông tin tài xế, nhu cầu lịch trình hoặc cần hỗ trợ giao tiếp trong ngày đi, bạn đều có thể liên hệ chúng tôi bằng tiếng Trung qua bộ phận hỗ trợ. Trong giờ làm việc, đội ngũ sẽ giúp xác nhận và chuyển đạt thông tin. Dịch vụ ở nước ngoài do tài xế địa phương thực hiện, khả năng ngôn ngữ của tài xế sẽ khác nhau theo khu vực và đội xe. Tuy vậy, với thông tin quan trọng và vấn đề đơn đặt xe, tripool sẽ hỗ trợ xác nhận và chuyển đạt bằng tiếng Trung để giảm lo lắng khi giao tiếp trong lúc đi xe ở nước ngoài.
Bạn nên điền thông tin chuyến bay. Số hiệu chuyến bay giúp chúng tôi xác nhận sân bay, nhà ga, giờ đến hoặc giờ khởi hành, đồng thời giúp bộ phận hỗ trợ hoặc đội xe kiểm tra sắp xếp khi cần.
Nếu bạn đã điền thông tin chuyến bay, bộ phận hỗ trợ hoặc đội xe có thể hỗ trợ kiểm tra sắp xếp theo quy định đơn đặt xe. Nếu bạn biết chuyến bay thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua đơn đặt xe càng sớm càng tốt.
Cách lên xe khi đón sân bay tùy theo sân bay, nhà ga và cách sắp xếp của đội xe địa phương. Thông tin tài xế và điểm đón sẽ được cung cấp trước chuyến đi, có thể bao gồm điểm hẹn, thông tin xe, liên hệ tài xế hoặc hướng dẫn đón. Vui lòng đến đúng địa điểm được ghi trong thông báo đơn đặt xe.
Khi đi sân bay, vui lòng điền thời gian dự kiến lên xe, không phải giờ bay khởi hành. Bạn nên tự chừa đủ thời gian theo khoảng cách đến sân bay, tình hình giao thông, thời gian làm thủ tục của hãng bay và việc có hành lý ký gửi hay không. Nếu không chắc nên chọn giờ nào, bạn có thể liên hệ hỗ trợ với giờ bay và địa điểm lưu trú để được gợi ý.
Bạn nên điền tên khách sạn và địa chỉ đầy đủ để tránh trường hợp tài xế không định vị được.
Có. Vui lòng điền đúng số hành khách và số lượng hành lý để hệ thống hoặc bộ phận hỗ trợ xác nhận loại xe có phù hợp không. Nếu hành lý vượt quá sức chứa của xe, có thể cần đổi loại xe hoặc điều chỉnh đơn. Bạn không nên khai ít hơn số hành lý thực tế để tránh không thể lên xe suôn sẻ tại chỗ.
Một số quốc gia hoặc tuyến đường có phụ phí ban đêm cho khung giờ khuya hoặc sáng sớm. Nếu thời gian đi của bạn nằm trong khung phụ phí, hệ thống sẽ hiển thị khoản phí liên quan trong báo giá hoặc chi tiết chi phí.
Trang đặt xe có tùy chọn mua thêm ghế trẻ em. Vui lòng chọn số lượng cần thiết khi đặt để đội xe chuẩn bị trước.
Nếu hệ thống không thể báo giá ngay, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Trung. Đội ngũ sẽ dựa trên điểm đón, điểm trả, ngày, giờ, số hành khách và nhu cầu hành lý để xác nhận có thể sắp xếp xe hay không, sau đó cung cấp báo giá và cách đặt tiếp theo.
Chuyến một chiều phù hợp với điểm đi và điểm đến cố định, ví dụ sân bay đến khách sạn, khách sạn đến sân bay hoặc di chuyển giữa các thành phố. Tour thuê xe riêng được sắp xếp theo số giờ đã đặt, phù hợp cho chuyến đi trong ngày, nhiều điểm dừng, gia đình có trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi, điểm tham quan ngoại ô, hoặc khách không muốn chuyển nhiều phương tiện công cộng.
Xe thuê riêng có thể sắp xếp nhiều điểm dừng tùy theo số giờ đặt, phạm vi tuyến đường và tình hình giao thông trong ngày. Nếu bạn có điểm tham quan, địa điểm ăn trưa, điểm mua sắm hoặc nhu cầu đặc biệt, vui lòng ghi trong ghi chú đơn hoặc liên hệ hỗ trợ trước để xác nhận có thể sắp xếp không.
Nếu lịch trình thực tế vượt quá thời gian dịch vụ đã đặt, có thể phát sinh phí quá giờ. Cách tính phí thực tế tùy theo khu vực, loại xe, lịch trình và quy định của đội xe địa phương. Nếu không chắc lịch trình có vừa thời gian hay không, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Trung trước khi đặt.
Giá thuê xe riêng thường bao gồm xe riêng và dịch vụ tài xế trong số giờ đã đặt. Không phải lúc nào cũng bao gồm phí cao tốc, phí đỗ xe, vé tham quan, bữa ăn, phí hướng dẫn viên, phí quá giờ, thêm tuyến đột xuất hoặc chi phí vượt phạm vi dịch vụ. Các mục bao gồm và không bao gồm thực tế vui lòng xem theo trang báo giá và mô tả đơn đặt xe.
Một số lịch trình thuê xe riêng có thể sắp xếp điểm đón và điểm trả khác nhau, nhưng sẽ phụ thuộc vào tuyến đường, phạm vi dịch vụ, số giờ đã đặt và tình hình giao thông địa phương. Nếu cần điểm khác nhau, vui lòng ghi trong ghi chú đơn hoặc xác nhận trước với hỗ trợ.
Nếu bạn đã xác định ngày, khu vực xuất phát và hướng đi chung, bạn có thể chọn trước lịch trình hoặc số giờ thuê xe phù hợp, đồng thời ghi các điểm tham quan hoặc nhu cầu chưa chắc chắn trong ghi chú. Nếu lịch trình vẫn chưa rõ, bạn nên liên hệ hỗ trợ trước để xác nhận tuyến đường và số giờ có phù hợp không rồi mới hoàn tất đặt xe.
Nếu lịch trình cần đi điểm ngoại ô, có nhiều điểm dừng trong một ngày, đi cùng trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi, có nhiều hành lý, hoặc không muốn chuyển nhiều phương tiện công cộng, thuê xe riêng thường là lựa chọn đỡ vất vả hơn. Ví dụ từ Tokyo đi núi Phú Sĩ, Hakone, Kamakura, hoặc từ Osaka đi Kyoto, Nara trong ngày, nếu muốn giảm thời gian tra tuyến, đổi tàu và kéo hành lý, bạn có thể cân nhắc dùng dịch vụ thuê xe riêng.
Nếu hệ thống không có tuyến bạn muốn, vui lòng liên hệ hỗ trợ để xác nhận có thể sắp xếp không. Hãy cung cấp điểm xuất phát, điểm muốn đi, ngày dự kiến, số hành khách, số lượng hành lý và điểm đón trả mong muốn để đội ngũ đánh giá.