常见问题
让我们协助您的问题
常见
什么是 tripool 旅步 ?
是共乘服务吗?
是合法服务吗?
搭乘 tripool 可以携带宠物上车吗
tripool 是否能预订深夜乘车时段?
付款
有哪些付款方式?可以用现金付款吗?
可索取收据或打上公司统编吗?
若选择 Aftee 付款方式,出国后该如何支付呢?
修改或取消
如何取消已预定的 Tripool 旅步?取消费用是多少?
当天来不及乘车,可以取消或更改乘车时间吗?
可以修改订单资讯吗?
订单有可能会被取消吗?
订购
可以提前多久预订?
可以中途多点接送吗?
如何确认已成功预订?
搜寻不到我要的地点,该怎么办?
可以携带多少行李?
请问有提供搬家或载运大型物件的服务吗?行李超量怎么办呢?
网站上的价格包含哪些费用?
如果我们人数超过 8 人,该如何预定?
和孩子一起旅行
选择人数时,婴儿也算在内吗?
如果有婴儿及儿童同行,会提供安全座椅吗?
儿童可以乘坐汽车前座吗?
与司机会面
如果我迟到了,司机会等我吗?
如果找不到司机或司机迟到了,该怎么办?
何时提供司机的联络方式?
单程接送服务中,可以要求司机中途停靠或改变路线吗?
机场服务
如何预定机场接送服务?
如何估计接机的时间? 司机会等待多久?
如果航班延误、取消或提早,我该怎么办?
其他
什么情况会拒载呢?
我要如何找到线上客服?
Tripool 旅步跟一般叫车服务有什么不一样?
找不到您的问题?更多疑问请参阅
服务条款
或联系客服 booking@tripool.app
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