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tripool 旅步
常见问题

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常见问题

什么是 tripool 旅步 ?
是合法服务吗？
tripool 旅步提供哪些类型的服务？
tripool 是否能预订深夜乘车时段？
tripool 旅步跟一般叫车服务有什么不一样？
tripool 旅步智慧共乘与其他共乘平台有什么不一样？

从预订到乘车

服务类型

单程专车、计时包车、智慧共乘的差异？
各种服务类型的乘客人数限制是多少？如果超过限制该怎么办？
单程专车、智慧共乘可以中途多点接送吗？
可以要求司机中途停靠或改变路线吗？

订购

可以提前多久预订？
如何确认已成功预订？
搜寻不到我要的地点，该怎么办？
可以携带多少行李？

付款

有哪些付款方式？可以用现金付款吗？
可索取收据或打上公司统编吗？
若选择 Aftee 付款方式，出国后该如何支付呢？
网站上的价格包含哪些费用？

修改或取消

如何取消已预定的 tripool 旅步？取消费用是多少？
当天来不及乘车，可以取消或更改乘车时间吗？
可以修改订单资讯吗？
订单有可能会被取消吗？

与司机会面

如果我迟到了，司机会等我吗？ （单程专车适用）
如果我迟到了，司机会等我吗？ （智慧共乘适用）
如果找不到司机或司机迟到了，该怎么办？
何时提供司机的联络方式？
我担心乘车安全性，怎么确保不会遇到不良的驾驶？

机场接送服务

接机与送机

如何预定机场接送服务？
如何估计接机的时间? 司机会等待多久？
如果航班延误、取消或提早，我该怎么办？（单程专车适用）
如果航班延误、取消或提早，我该怎么办？ （智慧共乘适用）

特殊需求

和孩子一起旅行

选择人数时，婴儿也算在内吗？
如果有婴儿及儿童同行，会提供安全座椅吗？
儿童可以乘坐汽车前座吗？

宠物

搭乘 tripool 可以携带宠物上车吗

搬家或载运大型物件

请问有提供搬家或载运大型物件的服务吗？行李超量怎么办呢？

其他

其他

什么情况会拒载呢？
我要如何找到线上客服？
找不到您的问题？更多疑问请参阅 服务条款 或联系客服 booking@tripool.app