tripool 海外专车为私人专车服务，订单不会与陌生旅客共乘。您预订的是一台车与指定路线服务，适合亲子、长辈、多人同行、行李较多或不想转乘大众运输的旅客。
页面显示价格为每车价格，不是每人价格。实际费用会依乘车国家、路线、车型、乘车时间、人数、行李数量与加购项目计算。
价格通常包含预订路线的私人专车服务、车辆与司机安排、订单确认与乘车信息通知。 可能额外收费的项目包含深夜时段、儿童座椅、超时等候、临时更改上下车地点、停车费、高速道路费或其他现场产生费用。实际收费依各地区与订单内容为准。
完成付款后，您会收到订单确认通知。我们会依照您填写的乘车日期、时间、路线、人数、行李与联系信息安排车辆。 若订单信息需要补充或确认，客服可能会再与您联系。
司机与上车信息会在乘车前提供，实际时间会依国家、城市与车队安排而不同。信息可能包含司机联系方式、车辆信息、上车地点说明或其他乘车注意事项。 若接近乘车时间仍未收到相关信息，请透过订单联系中文客服协助确认。
tripool 海外服务会依各地服务条件安排当地合法营运车队与司机。不同国家与城市的车辆规范可能不同，实际安排会依当地法规、服务条件与订单内容为准。
您的信用卡付款会透过线上金流服务处理，tripool 不会储存您的完整信用卡卡号。 付款前，您可以在订单页再次确认路线、日期、时间、车型、加购项目与总金额。完成付款后，系统会发送订单确认通知，方便您留存与查询。
您可以透过订单页面或网站提供的客服联系方式与我们联系。若乘车前有地址、航班、司机信息或行程问题，请尽早联系客服，以便协助确认。
可以。若您需要修改或取消订单，请于行程前三天 18:00 前（台湾时间）填写“修改／取消表单”，通知 tripool 旅步团队协助处理。 若超过上述时间，因车辆已进入派遣安排，恕无法受理修改，也无法提供退款。
tripool 提供全中文客服协助。订单确认、上车地点、司机信息、行程需求，或乘车当天如需协助沟通，都可以透过客服以中文联系我们。客服会于服务时间内协助确认与转达。 海外服务由当地司机执行，司机语言能力会依地区与车队安排而不同；但重要乘车信息与订单问题，tripool 会以中文协助您确认与转达，降低海外搭车时的沟通不安。
建议填写航班信息。航班编号可以协助我们确认机场、航站楼、抵达或起飞时间，并让客服或车队在必要时协助确认接送安排。
若您已填写航班信息，客服或车队可依订单规则协助确认接送安排。若您得知航班变动，建议尽快透过订单联系客服。
接机的上车方式会依机场、航站楼与当地车队安排而不同。司机与上车信息会在乘车前提供，可能包含集合地点、车辆信息、司机联系方式或接机说明。请依订单通知中的信息前往指定地点。
送机时请填写“预计上车时间”，不是航班起飞时间。建议您依照机场距离、交通状况、航空公司报到时间与是否有托运行李自行预留充足时间。 若不确定要选几点上车，可先依您的航班时间与住宿地点联系客服确认建议。
建议填写酒店名称及完整地址，以避免司机无法定位。
会。请依实际人数与行李数量填写，方便系统或客服确认车型是否合适。若行李数量超出车型可容纳范围，可能需要更换车型或调整订单。 建议不要低估行李数量，避免现场无法顺利乘车。
部分国家或路线在深夜、清晨时段会有夜间加成。若您的乘车时间落在加成时段，系统会在报价或费用明细中显示相关费用。
页面提供儿童座椅加购，请在预订时选择需要的数量，方便车队提前安排。
若系统无法即时报价，请联系中文客服协助。客服会依您的上下车地点、日期、时间、人数与行李需求，协助确认是否可安排车辆，并提供后续报价与预订方式。
单程接送适合固定起点与终点，例如机场到酒店、酒店到机场或城市间移动。 包车旅游则是依预订时数安排私人专车，适合一日游、多景点移动、亲子长辈同行、郊区景点或不想频繁转乘大众运输的旅客。
包车可依预订时数、路线范围与当日交通状况安排多点停靠。若您有想去的景点、午餐地点、购物点或特殊需求，建议在订单备注中填写，或先联系客服确认是否可安排。
若实际行程超过预订服务时间，可能会产生超时费用。实际收费方式会依地区、车型、行程与当地车队规则而定。 若不确定行程是否排得下，建议预订前先联系中文客服协助确认。
包车价格通常包含预订时数内的私人专车与司机服务。 不一定包含高速道路费、停车费、景点门票、餐费、导览费、超时费、临时增加路线或超出服务范围的费用。实际包含与不包含项目，请以报价页与订单说明为准。
部分包车行程可以安排不同上车与下车地点，但会受路线、服务范围、预订时数与当地交通状况影响。若需要不同地点上下车，请在订单备注中填写，或先与客服确认。
若您已确定日期、出发地区与大致想去的方向，可以先选择合适的包车行程或时数，并在备注中填写尚未确定的景点或需求。 若行程仍不确定，建议先联系客服确认路线与时数是否合适，再完成预订。
如果您的行程需要前往郊区景点、一天内安排多个停靠点，或同行者有小孩、长辈、较多行李，不想反复转乘大众运输，包车会是比较省力的选择。 例如从东京前往富士山、箱根、镰仓，或从大阪安排京都、奈良一日游，若想减少查交通、转车与拖行李移动的时间，就可以考虑使用包车服务。
若系统没有您想去的路线，可联系客服协助确认是否能安排。请提供出发地、想去的景点、预计日期、人数、行李数量与希望的上下车地点，方便客服评估。