常見問題

讓我們協助您的問題

常見

什麼是 tripool 旅步 ?

是共乘服務嗎？

是合法服務嗎？

搭乘 tripool 可以攜帶寵物上車嗎

tripool 是否能預訂深夜乘車時段？

付款

有哪些付款方式？可以用現金付款嗎？

可索取收據或打上公司統編嗎？

若選擇 Aftee 付款方式，出國後該如何支付呢？

修改或取消

如何取消已預定的 tripool 旅步？取消費用是多少？

當天來不及乘車，可以取消或更改乘車時間嗎？

可以修改訂單資訊嗎？

訂單有可能會被取消嗎？

訂購

可以提前多久預訂？

可以中途多點接送嗎？

如何確認已成功預訂？

搜尋不到我要的地點，該怎麼辦？

可以攜帶多少行李？

請問有提供搬家或載運大型物件的服務嗎？行李超量怎麼辦呢？

網站上的價格包含哪些費用？

如果我們人數超過 8 人，該如何預定？

和孩子一起旅行

選擇人數時，嬰兒也算在內嗎？

如果有嬰兒及兒童同行，會提供安全座椅嗎？

兒童可以乘坐汽車前座嗎？

與司機會面

如果我遲到了，司機會等我嗎？

如果找不到司機或司機遲到了，該怎麼辦？

何時提供司機的聯絡方式？

單程接送服務中，可以要求司機中途停靠或改變路線嗎？

機場服務

如何預定機場接送服務？

如何估計接機的時間? 司機會等待多久？

如果航班延誤、取消或提早，我該怎麼辦？

其他

什麼情況會拒載呢？

我要如何找到線上客服？

tripool 旅步跟一般叫車服務有什麼不一樣？

找不到您的問題？更多疑問請參閱服務條款或聯繫客服 booking@tripool.app