常見問題
讓我們協助您的問題
常見
什麼是 Tripool ?
是共乘服務嗎？
是合法服務嗎？
是否能預訂深夜乘車時段？
是否全年無休？
付款
有哪些付款方式？
能夠指定付款時所使用的幣別嗎？
可以用現金付款嗎？
修改或取消
如何取消已預定的 Tripool？
當天來不及乘車，可以取消或更改乘車時間嗎？
取消 Tripool 的費用是多少？
可以修改訂單的乘車時間與日期嗎？
可以修改訂單的出發地與目的地嗎？
可以新增 / 減少預定人數嗎？
訂單有可能會被取消嗎？
訂購
可以提前多久預訂？
可以選擇車款嗎？
可以指定不同地點上下車嗎？
如何確認已成功預訂？
搜尋不到我要的地點，該怎麼辦？
可以攜帶多少行李？
有大型行李或運動器材怎麼辦？
網站上的價格包含哪些費用？
如果我們人數超過 8 人，該如何預定？
和孩子一起旅行
選擇人數時，嬰兒也算在內嗎？
如果有嬰兒及兒童同行，會提供安全座椅嗎？
與司機會面
要如何知道確切的乘車時間？
如果遲到了，司機會等我嗎？
如果司機遲到了，該怎麼辦？
會提供給我聯繫司機的方式嗎？
現場找不到司機，該怎麼辦？
可以要求司機中途停靠或改變路線嗎？
機場服務
如何預定機場接送服務？
如何估計接機的時間？
如果航班延誤或取消，我該怎麼辦？
其他
我要如何找到線上客服？
Tripool 跟一般叫車服務有什麼不一樣？
找不到您的問題？聯繫客服：booking@tripool.app 或線上客服
回到主頁