常見問題

讓我們協助您的問題

常見


什麼是 Tripool ?

是共乘服務嗎?

是合法服務嗎?

是否能預訂深夜乘車時段?

是否全年無休?

付款


有哪些付款方式?

能夠指定付款時所使用的幣別嗎?

可以用現金付款嗎?

會提供收據嗎?

修改或取消


如何取消已預定的 Tripool?

當天來不及乘車,可以取消或更改乘車時間嗎?

取消 Tripool 的費用是多少?

可以修改訂單的乘車時間與日期嗎?

可以修改訂單的出發地與目的地嗎?

可以新增 / 減少預定人數嗎?

訂單有可能會被取消嗎?

訂購


可以提前多久預訂?

使用什麼車型?如何要求更大的車輛?

可以多點接送嗎?

如何確認已成功預訂?

搜尋不到我要的地點,該怎麼辦?

可以攜帶多少行李?

有大型行李或運動器材怎麼辦?

網站上的價格包含哪些費用?

如果我們人數超過 8 人,該如何預定?

和孩子一起旅行


選擇人數時,嬰兒也算在內嗎?

如果有嬰兒及兒童同行,會提供安全座椅嗎?

與司機會面


如果遲到了,司機會等我嗎?

如果司機遲到了,該怎麼辦?

何時提供司機的聯絡方式?

現場找不到司機,該怎麼辦?

可以要求司機中途停靠或改變路線嗎?

機場服務


如何預定機場接送服務?

如何估計接機的時間?

如果航班延誤或取消,我該怎麼辦?

其他


我要如何找到線上客服?

Tripool 跟一般叫車服務有什麼不一樣?
找不到您的問題?聯繫客服:booking@tripool.app 或線上客服