tripool
Preguntas Frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

General


¿Qué es Tripool?

¿Es Tripool un servicio de coche compartido?

¿Está legalizado el servicio de Tripool?

¿Puedo llevar a mi mascota en Tripool?

¿Opera Tripool durante la medianoche?

Pago


¿Cuáles son los modos de pago?

¿Puede un pasajero solicitar un recibo o agregar el ID de impuestos de una empresa?

¿Cómo realizar el pago si elijo AFTEE cuando ya estoy en el extranjero?

Editar y cancelar


¿Cómo cancelar una reserva de tripool? ¿Hay algún cargo por cancelación?

¿Puedo cancelar o cambiar la hora de recogida si estoy ausente durante el tiempo de reserva acordado?

¿Puedo cambiar la reserva después de hacerla?

¿Se cancelará mi reserva?

Reservas


¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar un servicio?

¿Puedo tener múltiples paradas de recogida/dejada?

¿Cómo puedo estar seguro de que mi reserva está confirmada?

¿Qué hago si no puedo ingresar la ubicación deseada?

¿Cuál es la franquicia de equipaje?

¿Qué sucede si tengo artículos de gran tamaño, equipaje extra o necesito un servicio de mudanza?

¿Qué incluye el precio final de la reserva?

¿Cómo puedo reservar para más de 8 personas?

Viajar con niños


¿Se considera que los niños (bebés/niños pequeños) son un solo pasajero?

¿Se proporcionarán asientos de coche si viajo con un bebé y un niño pequeño?

¿Puede un niño sentarse en el asiento delantero?

Conozca al conductor


¿El conductor me esperará si llego tarde?

¿Qué sucede si el conductor llega tarde o no puedo encontrarlo?

¿Cómo contacto al conductor?

¿Puedo solicitar una parada o cambiar mi ubicación en medio de un servicio de punto a punto?

Transfer del aeropuerto


¿Cómo puedo reservar un servicio de traslado al aeropuerto?

¿Cómo estimar mi tiempo de recogida? ¿Cuánto tiempo de espera gratuito tengo?

¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa o llega temprano?

Otros


¿Cuándo pueden los conductores rechazar a los pasajeros?

¿Dónde puedo contactar el servicio en línea de Tripool?

¿En qué se diferencia Tripool de otros servicios de transporte?
Para más preguntas, por favor lee nuestra Términos de servicio o contacta a nuestro personal a través de booking@tripool.app.