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tripool
Preguntas Frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

recorrido rápido

Preguntas frecuentes

¿Qué es Tripool?
¿Está legalizado el servicio de Tripool?
¿Qué tipos de servicios ofrece tripool?
¿Opera Tripool durante la medianoche?
¿En qué se diferencia Tripool de otros servicios de transporte?
¿Cuál es la diferencia entre el viaje compartido inteligente tripool y otras plataformas de viaje compartido?

De la reserva al viaje

Tipo de servicio

¿Cuáles son las diferencias entre automóviles exclusivos de ida, automóviles fletados por tiempo limitado y viajes compartidos inteligentes?
¿Cuáles son los límites de pasajeros para cada tipo de servicio? ¿Qué debo hacer si excedo el límite?
¿Puedo recoger y dejar en varios puntos del camino para un automóvil privado de ida o un viaje compartido inteligente?
¿Puedo pedirle al conductor que pare o cambie la ruta?

Reservas

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar un servicio?
¿Cómo puedo estar seguro de que mi reserva está confirmada?
¿Qué hago si no puedo ingresar la ubicación deseada?
¿Cuál es la franquicia de equipaje?

Pago

¿Cuáles son los modos de pago?
¿Puede un pasajero solicitar un recibo o agregar el ID de impuestos de una empresa?
¿Cómo realizar el pago si elijo AFTEE cuando ya estoy en el extranjero?
¿Qué incluye el precio final de la reserva?

Editar y cancelar

¿Cómo cancelar una reserva de tripool? ¿Hay algún cargo por cancelación?
¿Puedo cancelar o cambiar la hora de recogida si estoy ausente durante el tiempo de reserva acordado?
¿Puedo cambiar la reserva después de hacerla?
¿Se cancelará mi reserva?

Conozca al conductor

Si llego tarde, ¿el conductor me esperará? (Aplicable para punto a punto)
Si llego tarde, ¿me esperará el conductor? (Aplicable a viajes compartidos inteligentes)
¿Qué sucede si el conductor llega tarde o no puedo encontrarlo?
¿Cómo contacto al conductor?
Me preocupa la seguridad al conducir. ¿Cómo puedo asegurarme de no conducir mal?

Servicio de traslado al aeropuerto

Recogida y regreso al aeropuerto.

¿Cómo puedo reservar un servicio de traslado al aeropuerto?
¿Cómo estimar mi tiempo de recogida? ¿Cuánto tiempo de espera gratuito tengo?
¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa, cancela o adelanta? (Aplicable para punto a punto)
¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa, cancela o adelanta? (Aplicable a viajes compartidos inteligentes)

necesidades especiales

Viajar con niños

¿Se considera que los niños (bebés/niños pequeños) son un solo pasajero?
¿Se proporcionarán asientos de coche si viajo con un bebé y un niño pequeño?
¿Puede un niño sentarse en el asiento delantero?

mascota

¿Puedo llevar a mi mascota en Tripool?

Mover o transportar artículos grandes

¿Qué sucede si tengo artículos de gran tamaño, equipaje extra o necesito un servicio de mudanza?

Otros

Otros

¿Cuándo pueden los conductores rechazar a los pasajeros?
¿Dónde puedo contactar el servicio en línea de Tripool?
Para más preguntas, por favor lee nuestra Términos de servicio o contacta a nuestro personal a través de booking@tripool.app.