Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Bagaimana kami bisa membantu Anda?

Umum

Apa itu Tripool?
Apakah Tripool layanan carpooling?
Apakah layanan tersebut sudah terdaftar?
Bisakah saya membawa hewan peliharaan saya di Tripool?
Apakah Tripool beroperasi pada tengah malam?

Pembayaran

Apa mode pembayaran yang tersedia?
Dapatkah seorang penumpang meminta tanda terima atau memasukkan ID pajak perusahaan di dalamnya?
Bagaimana cara melakukan pembayaran jika saya memilih AFTEE ketika saya sudah berada di luar negeri?

Edit & Batal

Bagaimana cara membatalkan reservasi tripool? Apakah ada biaya pembatalan?
Bisakah saya membatalkan atau mengubah waktu penjemputan jika saya tidak hadir selama waktu pemesanan yang diatur?
Bisakah saya mengubah pesanan setelah pemesanan selesai?
Apakah pemesanan saya akan dibatalkan?

Pemesanan

Seberapa jauh sebelumnya saya dapat memesan layanan?
Dapatkah saya memiliki beberapa pemberhentian penjemputan/penurunan penumpang?
Bagaimana saya bisa yakin bahwa pemesanan saya telah dikonfirmasi?
What if I can't input my desired location?
Berapa jumlah bagasi yang diizinkan?
Bagaimana jika saya memiliki barang yang terlalu besar, bagasi ekstra, atau saya membutuhkan layanan pindahan?
Apa yang termasuk dalam harga pemesanan akhir?
Bagaimana cara memesan lebih dari 8 orang?

Perjalanan dengan anak-anak

Apakah anak-anak (bayi / balita / batita) dihitung sebagai satu penumpang?
Apakah akan disediakan kursi mobil jika saya bepergian dengan bayi dan balita?
Apakah anak boleh duduk di kursi depan?

Temui pengemudi

Apakah sopir akan menunggu saya jika saya terlambat?
Jika sopir terlambat atau saya tidak bisa menemukan sopir, apa yang harus saya lakukan?
Bagaimana cara menghubungi sopir?
Bisakah saya meminta untuk berhenti di tengah perjalanan atau mengubah lokasi selama layanan dari titik ke titik?

Transfer bandara

Bagaimana cara memesan layanan transfer bandara?
Bagaimana cara memperkirakan waktu pengambilan saya? Berapa lama waktu tunggu gratisnya?
Apa yang harus saya lakukan jika penerbangan saya delay atau tiba lebih awal?

Lainnya

Kapan sopir dapat menolak penumpang?
Di mana saya dapat menghubungi layanan online Tripool?
Apa perbedaan Tripool dibandingkan dengan layanan transportasi lainnya?
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan baca Ketentuan Layanan kami atau hubungi staf kami melalui booking@tripool.app.