tripool
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Bagaimana kami bisa membantu Anda?

Tur singkat

Pertanyaan Umum

Apa itu Tripool?

Apakah layanan tersebut sudah terdaftar?

Jenis layanan apa yang disediakan tripol?

Apakah Tripool beroperasi pada tengah malam?

Apa perbedaan Tripool dibandingkan dengan layanan transportasi lainnya?

Apa perbedaan antara tripol smart ridesharing dan platform ridesharing lainnya?

Dari pemesanan hingga perjalanan

Jenis layanan

Apa perbedaan antara perjalanan point-to-point, perjalanan per jam, dan carpool?

Berapa batasan penumpang untuk setiap jenis layanan? Apa yang harus saya lakukan jika saya melebihi batas?

Bisakah saya antar jemput di beberapa titik sepanjang perjalanan untuk mobil pribadi satu arah atau perjalanan bersama yang cerdas?

Bisakah saya meminta pengemudi untuk berhenti atau mengubah rute?

Pemesanan

Seberapa jauh sebelumnya saya dapat memesan layanan?

Bagaimana saya bisa yakin bahwa pemesanan saya telah dikonfirmasi?

What if I can't input my desired location?

Berapa jumlah bagasi yang diizinkan?

Pembayaran

Apa mode pembayaran yang tersedia?

Dapatkah seorang penumpang meminta tanda terima atau memasukkan ID pajak perusahaan di dalamnya?

Bagaimana cara melakukan pembayaran jika saya memilih AFTEE ketika saya sudah berada di luar negeri?

Apa yang termasuk dalam harga pemesanan akhir?

Edit & Batal

Bagaimana cara membatalkan reservasi tripool? Apakah ada biaya pembatalan?

Bisakah saya membatalkan atau mengubah waktu penjemputan jika saya tidak hadir selama waktu pemesanan yang diatur?

Bisakah saya mengubah pesanan setelah pemesanan selesai?

Apakah pemesanan saya akan dibatalkan?

Temui pengemudi

Jika saya terlambat, apakah pengemudi akan menunggu saya? (Berlaku untuk layanan titik-ke-titik)

Jika saya terlambat, apakah supir akan menunggu saya? (Berlaku untuk berbagi tumpangan cerdas)

Jika sopir terlambat atau saya tidak bisa menemukan sopir, apa yang harus saya lakukan?

Bagaimana cara menghubungi sopir?

Saya khawatir tentang keselamatan berkendara. Bagaimana saya bisa memastikan bahwa saya tidak akan mengalami pengalaman berkendara yang buruk?

Layanan transfer bandara

Penjemputan dan pengantaran ke bandara

Bagaimana cara memesan layanan penjemputan bandara?

Bagaimana cara memperkirakan waktu pengambilan saya? Berapa lama waktu tunggu gratisnya?

Penerbangan tertunda / dibatalkan / lebih awal — apa yang harus saya lakukan?

kebutuhan khusus

Perjalanan dengan anak-anak

Apakah anak-anak (bayi / balita / batita) dihitung sebagai satu penumpang?

Apakah akan disediakan kursi mobil jika saya bepergian dengan bayi dan balita?

Apakah anak boleh duduk di kursi depan?

peliharaan

Bisakah saya membawa hewan peliharaan saya di Tripool?

Memindahkan atau mengangkut barang berukuran besar

Bagaimana jika bagasi saya melebihi batas? Bisakah saya mengangkut barang besar atau menggunakan layanan pindahan kecil?

Lainnya

Lainnya

Kapan sopir dapat menolak penumpang?

Di mana saya dapat menghubungi layanan online Tripool?

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan baca Ketentuan Layanan kami atau hubungi staf kami melalui booking@tripool.app.